Kwalifikacja: INF.03 - Tworzenie i administrowanie stronami i aplikacjami internetowymi oraz bazami danych
Zawód: Technik informatyk , Technik programista
Kategorie: Bazy danych Administracja serwerem i bezpieczeństwo
Która technika rozwiązywania konfliktów w firmie bywa niebezpieczna i może ZAOSTRZYĆ konflikt?
Odpowiedzi
Źle. Arbitraż to rozstrzygnięcie przez bezstronną stronę - zwykle łagodzi spór.
Dobrze. Udawanie, że konfliktu nie ma, pozwala mu narastać.
Źle. Kompromis to wzajemne ustępstwa - konstruktywne.
Źle. Rozdzielenie stron tymczasowo gasi napięcie.
Informacja zwrotna
Ignorowanie konfliktu polega na udawaniu, że problemu nie ma - i właśnie dlatego bywa groźne: nierozwiązana sprawa narasta, emocje się kumulują, a strona, która czuje się lekceważona, reaguje coraz ostrzej. Zamiast wygasić spór, takie unikanie zwykle go zaostrza. Dlatego niebezpieczną techniką jest ignorowanie.