Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 3
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

A. jakość opakowania oraz cenę produktu
B. cenę opakowania oraz stan opakowania
C. stan opakowania i oznakowanie
D. cenę produktu oraz jego oznakowanie
HAN.01Pytanie 4
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w sklepie obuwniczym to oferta

A. płytki
B. fundamentalny
C. nieobowiązkowy
D. uzupełniający
HAN.01Pytanie 5
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

A. surowce i materiały wykorzystane w produkcji
B. koszty związane ze sprzedażą
C. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie
D. koszty amortyzacji dóbr trwałych
HAN.01Pytanie 8
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?

A. 79,80 zł
B. 80,80 zł
C. 89,20 zł
D. 88,20 zł
HAN.01Pytanie 9
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W kwiaciarni, która specjalizuje się w artystycznych kompozycjach kwiatowych, do obsługi klientów należy zastosować metodę sprzedaży

A. tradycyjną
B. z automatów
C. preselekcyjną
D. samoobsługową
HAN.01Pytanie 10
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Sprzedawca ma odprowadzić utarg wpłacając pieniądze na konto bankowe. Który z przedstawionych druków posłuży do sporządzenia dokumentu, potwierdzającego to zdarzenie?

A. B.Wariant B
B. A.Wariant A
C. D.Wariant D
D. C.Wariant C
HAN.01Pytanie 11
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 55,45 zł
B. 59,22 zł
C. 57,01 zł
D. 50,00 zł
HAN.01Pytanie 12
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie firmowym Bajaderka z tradycyjną obsługą sprzedawane są ciastka. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal ile wynosi minimalny limit ubytków w tym sklepie.

Ilustracja do pytania 12
A. 0,25%
B. 0,50%
C. 0,30%
D. 0,40%
HAN.01Pytanie 13
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?

A. W strefach gorących.
B. Przy stanowisku kasowym.
C. Przy wejściu.
D. Na końcu sali.
HAN.01Pytanie 14
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Wskaż zasady rozmieszczania produktów w sklepie, które mają na celu pobudzić klientów do zakupów i przynosić duże zyski?

A. Produkty tańsze są umieszczane wyżej, a droższe niżej
B. Produkty drogie, rzadko kupowane, są umieszczane na regale przy kasie
C. Produkty lekkie są umieszczane wyżej, a cięższe niżej
D. Produkty kupowane pod wpływem impulsu, na których osiągana jest największa marża, są umieszczane na wysokości wzroku klienta
HAN.01Pytanie 15
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W sklepach w branży spożywczej kluczowym obowiązkiem sprzedawcy związanym z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. umieszczanie na półkach towarów z najnowszej dostawy przed tymi z wcześniejszych dostaw
B. regularne zmienianie miejsc różnych towarów na półkach z powodów estetycznych
C. próbowanie każdego nowego produktu w celu poinformowania klientów o jego właściwościach smakowych
D. codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych
HAN.01Pytanie 16
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Zamieszczony rysunek przedstawia

Ilustracja do pytania 16
A. trzewiki.
B. półbuty.
C. botki.
D. kozaki.
HAN.01Pytanie 17
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zasada łańcucha chłodniczego wymaga zatwierdzenia?

A. standardu środka transportowego
B. wielkości przestrzeni magazynowej
C. rodzaju czynnika chłodniczego
D. warunków temperaturowych
HAN.01Pytanie 18
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przedstawiony piktogram umieszczany na opakowaniach oznacza

Ilustracja do pytania 18
A. Górą nie przewracać.
B. Chronić przed upadkiem.
C. Środek ciężkości.
D. Tu otwierać.
HAN.01Pytanie 19
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Operację gospodarczą o treści: "odsetki za miesiąc maj z tytułu kredytu obrotowego" należy zaksięgować na kontach księgowych na podstawie wyciągu bankowego WB

A. Wn "Koszty finansowe", Ma "Rachunek bankowy"
B. Wn "Przychody finansowe", Ma "Rachunek bankowy"
C. Wn "Pozostałe koszty operacyjne", Ma "Rachunek bankowy"
D. Wn "Pozostałe przychody operacyjne", Ma "Rachunek bankowy"
HAN.01Pytanie 20
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń

A. wyłącznie z tytułu rękojmi
B. z tytułu gwarancji lub z tytułu rękojmi
C. zarazem z tytułu gwarancji i z tytułu rękojmi
D. wyłącznie z tytułu gwarancji
HAN.01Pytanie 21
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Czynnością związana z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. sortowanie
B. spis z natury
C. otrzymanie płatności za towar
D. ewidencja sprzedaży w kasie
HAN.01Pytanie 22
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, podatnicy, którzy ewidencjonują przychody oraz kwoty podatku należnego z użyciem kasy rejestrującej, mają obowiązek sporządzenia raportu

A. przychodów według stawek VAT
B. dzienny, tygodniowy, dziesięciodniowy
C. przychodów według metod płatności
D. fiskalny dobowy (miesięczny)
HAN.01Pytanie 23
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

A. Sznurówki
B. Wkładki do obuwia
C. Pasta do butów
D. Tenisówki
HAN.01Pytanie 24
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania

A. uniwersalne
B. jednostkowe
C. zbiorcze
D. transportowe
HAN.01Pytanie 25
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%

A. młodocianym zatrudnionym
B. za pracę w dni robocze
C. pracującym w niepełnym etacie
D. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych
HAN.01Pytanie 26
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Co oznacza przedstawiony znak zamieszczany na towarze?

Ilustracja do pytania 26
A. Można suszyć w suszarce bębnowej.
B. Suszyć w pozycji poziomej.
C. Suszyć w pozycji pionowej.
D. Nie suszyć w suszarce bębnowej.
HAN.01Pytanie 27
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Z powodu sezonowej promocji, sprzedawca obniżył cenę kurtki zimowej z 600,00 zł do 180,00 zł. Jak wysoki był udzielony rabat procentowy?

A. 50%
B. 70%
C. 60%
D. 30%
HAN.01Pytanie 28
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Proces oceny jakości dostarczonych do sklepu butów polega na

A. przeliczeniu otrzymanych par butów
B. analizie dokumentacji towarzyszącej dostawie
C. ocenie organoleptycznej butów
D. weryfikacji liczby opakowań zbiorczych
HAN.01Pytanie 29
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Zidentyfikuj typ klienta, który ma oczekiwanie, że sprzedawca go oszuka, sądzi, że w innym miejscu sprzedaży otrzyma lepszą obsługę oraz nabędzie produkty tańsze i wyższej jakości?

A. Klient zniecierpliwiony
B. Klient mający wątpliwości
C. Klient nieufny
D. Klient lubiący rozmowy
HAN.01Pytanie 30
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Podstawowym obowiązkiem sprzedawcy w tradycyjnej formie sprzedaży z rozwiniętą obsługą klienta jest

A. zarejestrowanie transakcji w kasie, bez udzielania porad sprzedażowych
B. prowadzenie rozmowy sprzedażowej i inkasowanie należności za zakupy
C. opracowanie ofert handlowych i ich wysyłka do klientów
D. gwarantowanie klientom swobodnego dostępu do produktów
HAN.01Pytanie 32
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Która z wymienionych nieprawidłowości dotyczących dostawy zostanie wykryta w trakcie odbioru ilościowego?

A. Zepsute owoce w jednej z pięciu przyjmowanych skrzynek
B. Brak druku na sześciu stronach w dostarczonych książkach
C. Odbarwienia na pięciu przyjętych parach butów
D. Brak trzech paczek kawy w uszkodzonym opakowaniu zbiorczym
HAN.01Pytanie 33
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Towar sprzedawany w obniżonej cenie promocyjnej powinien być oznaczony przez umieszczenie na jego etykiecie

A. wyłącznie dotychczasowej ceny przed zmianą
B. wyższej ceny promocyjnej niż ta obowiązująca przed zmianą
C. przekreślonej poprzedniej ceny oraz nowej ceny promocyjnej
D. tylko nowej ceny promocyjnej
HAN.01Pytanie 34
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę stanowi cena sprzedaży brutto towaru, którego cena netto z podstawową stawką VAT wynosi 35,00 zł?

A. 37,80 zł
B. 28,46 zł
C. 36,75 zł
D. 43,05 zł
HAN.01Pytanie 36
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Podczas ustawiania chemikaliów na półkach sklepowych, sprzedawca nie dostrzegł, że jeden z pojemników z substancją żrącą był nieszczelny, co doprowadziło do wycieku substancji oraz poparzenia dłoni sprzedawcy. W takiej sytuacji, sprzedawca powinien przede wszystkim

A. nałożyć jałowy bandaż.
B. zdezynfekować poparzoną powierzchnię wodą utlenioną.
C. dokładnie przepłukać dłoń silnym strumieniem wody.
D. zadzwonić po karetkę.
HAN.01Pytanie 37
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
BranżaLimit – sklep samoobsługowyLimit- sklep tradycyjny
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
mięsna120,81,5
ogólnospożywcza0,610,40,8

A. 8 000,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 400,00 zł
D. 600,00 zł
HAN.01Pytanie 38
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Podczas inwentaryzacji wykryto braki towarowe o wartości 440 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik odpowiedzialny materialnie, jeśli wartość obrotu w sklepie osiągnęła 40 000 zł, a maksymalny dopuszczalny ubytek pokrywający niedobory wynosi 0,3% obrotu?

A. 132 zł
B. 440 zł
C. 320 zł
D. 120 zł
HAN.01Pytanie 39
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę brutto uzyska sklep za sprzedaż 1 kilograma porzeczek, jeśli cena zakupu netto wynosi 3,00 zł, a nałożona marża to 25% ceny zakupu, przy tym owoce te są obciążone 5% podatkiem VAT?

A. 3,75 zł
B. 3,94 zł
C. 3,90 zł
D. 3,30 zł
HAN.01Pytanie 40
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie fragmentu rozporządzenia, wskaż sposób odprowadzenia przez sprzedawcę utargu dziennego na rachunek bankowy przedsiębiorstwa.

Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne
(fragment)
(…)
§ 5. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 0,2 jednostki obliczeniowej nie wymaga ochrony określonej w rozporządzeniu technicznego.
§ 6. 1. Wartości pieniężne powyżej 1 jednostki obliczeniowej transportuje się bankowozem.
2. Transport wartości pieniężnych powyżej 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany bez użycia bankowozu, jeżeli brak jest możliwości dojazdu bankowozem do miejsca, z którego wartości pieniężne są pobierane lub do którego są dostarczane. (…)
§ 7. 1. Wartości pieniężne powyżej 24 jednostek obliczeniowych są transportowane bankowozem typu A.
(…)
§ 8. Transport wartości pieniężnych nieprzekraczających 1 jednostki obliczeniowej może być wykonywany przez osobę transportującą bez udziału konwojenta, pod warunkiem użycia pojemnika specjalistycznego w odpowiedniej klasie zabezpieczenia, z uwzględnieniem wymagań określonych w załączniku nr 2 do rozporządzenia.
§ 9. 1. Konwojowany transport wartości pieniężnych jest chroniony co najmniej przez:
1) jednego konwojenta - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 1 do 8 jednostek obliczeniowych, z zastrzeżeniem § 8;
2) dwóch konwojentów - przy transporcie wartości pieniężnych powyżej 8 do 24 jednostek obliczeniowych;
(...)

A. Zależnie od wartości utargu osobiście, bankowozem lub z udziałem konwojentów.
B. Zawsze za pośrednictwem konwojenta zatrudnionego przez jednostkę handlową.
C. Zawsze osobiście, bez względu na wartość uzyskanego utargu ze sprzedaży.
D. Za pośrednictwem poczty lub kuriera w dobrze zabezpieczonej kopercie.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.