Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży

Sprzedaż na zamówienie, z dostawą do domu oraz wysyłkowa są terminami, które odnoszą się do różnych modeli sprzedaży, w których sprzedawca odgrywa kluczową rolę w obsłudze klienta. Sprzedaż na zamówienie polega na tym, że klienci składają zamówienie na konkretne produkty, które mogą być dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. To wymaga aktywnego zaangażowania sprzedawcy, który musi przygotować ofertę dopasowaną do wymagań klienta, co odbiega od idei samoobsługowej. Sprzedaż z dostawą do domu z kolei, wiąże się z koniecznością organizacji transportu i logistyki przez sprzedawcę, co również wymaga interakcji między sprzedawcą a klientem. Model wysyłkowy, popularny w e-commerce, także zakłada, że sprzedawca zajmuje się nie tylko przyjmowaniem zamówień, ale również pakowaniem i wysyłką towarów. W każdej z tych form sprzedaży mamy do czynienia z relacją, w której sprzedawca pełni aktywną rolę, a klienci często mogą wymagać wsparcia lub informacji, co jest sprzeczne z autonomicznym charakterem sprzedaży samoobsługowej. Osoby, które mylą te modele, mogą nie dostrzegać różnic w strukturze relacji sprzedażowej lub nie rozumieć konsekwencji wyboru określonej formy sprzedaży dla doświadczeń zakupowych klientów.