Zawód: Technik handlowiec , Technik księgarstwa
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
ISO 9001 to taki międzynarodowy standard, który mówi o tym, jak dobrze zarządzać jakością w firmie. W skrócie, chodzi o to, żeby organizacje mogły dostarczać produkty i usługi, które odpowiadają oczekiwaniom klientów i spełniają prawo. Jak firma wprowadza ISO 9001, to może lepiej ogarnąć swoje procesy i działać sprawniej. Na przykład, weźmy pod uwagę firmę, która produkuje elektronikę. Jak wdroży ten standard, to może poprawić jakość swoich produktów i dzięki temu mniej ludzi będzie składać reklamacje, a klienci będą bardziej zadowoleni. W praktyce, standard ten bazuje na cyklu PDCA (Plan-Do-Check-Act), co pomaga w ciągłym ulepszaniu procesów w firmie. Co więcej, zdobycie certyfikatu ISO 9001 może też znacznie podnieść wiarygodność firmy na rynku, co z kolei może prowadzić do nowych umów czy współpracy z innymi firmami.