Zawód: Technik handlowiec , Technik księgarstwa
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Wybór odpowiedzi 'tradycyjnej' jest trafny. Sprzedaż w sklepach tradycyjnych ma to do siebie, że jest wyraźnie podzielona na strefę dla sprzedawcy i strefę dla klienta. Dzięki temu sprzedawca może doradzać oraz zarządzać, co zmniejsza kontakt klienta z towarem. Weźmy za przykład sklepy odzieżowe – klienci często proszą sprzedawców o pomoc przy wyborze produktów, przez co obsługa staje się bardziej wartościowa. W tradycyjnej sprzedaży ważne jest też nawiązywanie relacji z klientem i personalizacja oferty, co jest zgodne z tym, co się teraz robi w branży. Z mojego doświadczenia wynika, że taka struktura lepiej pozwala zrozumieć potrzeby klientów i dostosować działania marketingowe do ich oczekiwań. Poza tym sprzedawcy mają bogate doświadczenie, co przekłada się na większą satysfakcję klientów i budowanie ich lojalności do marki.