Kwalifikacja: PGF.10 - Prowadzenie działalności informacyjno-bibliograficznej
Zawód: Technik księgarstwa
Kategorie: Promocja i popularyzacja Warsztat informacyjny
Który instrument marketingowego oddziaływania na klienta zastosowała księgarnia, umieszczając w katalogu wysyłkowym informację o darmowej wysyłce książek i 5% rabacie na zakupione książki w Dniu Dziecka?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Promocja sprzedaży to bardzo konkretna technika wykorzystywana w marketingu do zachęcania klientów do szybkiego zakupu lub większego zaangażowania, najczęściej przez oferowanie określonych korzyści – takich jak rabaty, gratisy, kupony, próbki czy właśnie darmowa wysyłka. Informacja zamieszczona przez księgarnię w katalogu wysyłkowym dokładnie wpisuje się w ten schemat: zarówno 5% rabatu, jak i darmowa wysyłka są typowymi narzędziami promocji sprzedaży. To nie są działania długofalowe, jak np. budowanie wizerunku przez PR, lecz raczej krótkoterminowe akcje mające na celu szybkie zwiększenie obrotów, przyciągnięcie nowych klientów lub pobudzenie aktywności obecnych. Przykładów podobnych działań jest mnóstwo: sklepy spożywcze oferują zniżki na wybrane produkty przez weekend, sklepy odzieżowe robią sezonowe wyprzedaże, a restauracje zapraszają na happy hours. Z mojego doświadczenia wynika, że takie czasowe akcje naprawdę potrafią solidnie podbić sprzedaż, a konsumenci szybko reagują na konkretne korzyści. Dobra praktyka branżowa to jasne komunikowanie warunków promocji i dbanie, by była ona realną wartością dla klienta – właśnie tak, jak w tym przypadku z rabatem i darmową dostawą. No i jeszcze jedna ważna rzecz: promocja sprzedaży to narzędzie, które jest stosunkowo łatwe do zmierzenia – można szybko sprawdzić, jak akcja wpłynęła na liczbę zamówień czy średnią wartość koszyka.