Kwalifikacja: PGF.10 - Prowadzenie działalności informacyjno-bibliograficznej

Często łatwo pomylić różne formy promocji czy aktywizacji sprzedaży, bo mają one podobny cel – zwiększenie liczby transakcji, jednak różnią się mechanizmami działania i momentem, w którym angażują klienta. W tym zadaniu pojawia się kilka popularnych pojęć, które mogą wprowadzać w błąd. Obniżka cen to trwałe lub tymczasowe zmniejszenie ceny danego produktu, zazwyczaj widoczne bezpośrednio na półkach lub stronie sklepu – tu jednak mamy do czynienia z rabatem, który uruchamia się dopiero po wpisaniu specjalnego kodu i dotyczy ograniczonej liczby produktów oraz czasu, więc nie jest to klasyczna obniżka cen dla wszystkich. Sprzedaż osobista to zupełnie inna bajka – polega na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem, negocjacjach, prezentowaniu produktów twarzą w twarz albo przez telefon – czego w sklepie internetowym nie ma. Propaganda marketingowa natomiast nie odnosi się do praktykowanego w branży e-commerce sposobu angażowania klientów, jest trochę pejoratywna i raczej kojarzy się z manipulacją opinią publiczną niż uczciwymi praktykami sprzedażowymi. Typowym błędem jest utożsamianie wszelkich rabatów z obniżką cen – w rzeczywistości promocja sprzedaży to szerszy termin: obejmuje działania krótkoterminowe, które mają pobudzić klientów do szybkiego zakupu (np. czasowe kody rabatowe, limitowane oferty, gratisy, konkursy). Warto zwracać uwagę na szczegóły – tu kluczowe jest ograniczenie czasowe, kod, lista produktów i mechanizm aktywacji – wszystko to pokazuje, że mamy do czynienia właśnie z promocją sprzedaży, nie zaś z prostą obniżką czy sprzedażą osobistą.