Kwalifikacja: PGF.10 - Prowadzenie działalności informacyjno-bibliograficznej

W tego typu pytaniu bardzo łatwo pomylić pojęcia związane z promocją dodatkową, zwłaszcza jeśli nie ma się dużego doświadczenia praktycznego. Bon to z reguły narzędzie promocyjne wykorzystywane w formie kuponu wartościowego, który klient może wykorzystać przy zakupie produktów czy usług – często jest to narzędzie lojalnościowe lub element wyprzedaży, jednak w opisanej sytuacji nie pojawia się informacja o jakiejkolwiek formie kuponu obniżającego cenę czy dającego prawo do rabatu. Premia natomiast, zgodnie z podręcznikowymi definicjami, polega na dodawaniu czegoś ekstra do zakupu (np. 2+1 gratis, próbka produktu, dodatkowy gadżet), ale jej celem jest bezpośrednie zachęcenie do zakupu poprzez natychmiastową korzyść materialną. W omawianym przykładzie nie ma mowy o żadnym dodatku do zakupu, klient nie otrzymuje żadnej gwarantowanej nagrody za wydanie określonej kwoty. Prezent bywa mylony z premią, ale prezent z definicji to upominek wręczany bez żadnych warunków, najczęściej przy okazji specjalnych okazji czy jako gest wdzięczności. W każdym z tych przypadków główną różnicą jest to, że konkurs jako narzędzie promocji wymaga od klienta wykonania określonego zadania lub spełnienia warunków, a zwycięzca zostaje wyłoniony losowo lub na podstawie jakości odpowiedzi. W tym przykładzie księgarnia stosuje właśnie taką formę, bo klient musi rozwiązać zadanie i przesłać odpowiedź, a spośród poprawnych odpowiedzi nagroda jest losowana. Często błędem jest utożsamianie każdej nagrody z prezentem lub premią, ale z punktu widzenia technik sprzedaży to właśnie konkurs pozwala na zaangażowanie i zwiększenie zainteresowania ofertą w sposób nienachalny, co idealnie wpisuje się w dobre praktyki sprzedaży detalicznej. Warto zapamiętać, że poprawne rozróżnienie tych narzędzi pozwala nie tylko zdać test, ale i skutecznie działać w praktyce rynkowej.