Kwalifikacja: PGF.10 - Prowadzenie działalności informacyjno-bibliograficznej

Wielu osobom wydaje się, że w sytuacji przewagi nad partnerem dobrze jest unikać konfrontacji, szukać kompromisu lub łagodzić napięcia – ale w rzeczywistości te strategie nie są zalecane, gdy nie przewidujemy dalszych kontaktów i mamy pełną kontrolę nad sytuacją. Unikanie, choć bywa bezpieczne, prowadzi raczej do odsuwania problemów niż ich rozwiązywania i może dać drugiej stronie przestrzeń do odzyskania pozycji, co w tej sytuacji nie ma sensu. Kooperacja jest świetnym rozwiązaniem w długoterminowych relacjach, gdzie obie strony chcą budować zaufanie, dzielić się korzyściami i tworzyć wartość dodaną – ale jeśli nie zamierzamy wracać do współpracy, to inwestycja w dialog i szukanie wspólnych rozwiązań po prostu się nie zwróci. Strategia łagodzenia natomiast zakłada, że warto czasem ustąpić dla „świętego spokoju” lub dla zachowania relacji – a skoro perspektywy na przyszłość są zerowe, nie ma sensu rezygnować ze swoich przewag. Typowym błędem jest też automatyczne stosowanie strategii miękkich, bo wydają się bardziej „cywilizowane” – w praktyce jednak chodzi o to, by dobrać narzędzie do sytuacji, a branżowe standardy negocjacyjne (np. model Thomasa-Kilmanna) wyraźnie wskazują dominację tam, gdzie relacje nie są już potrzebne, a szala korzyści przechyla się wyraźnie w naszą stronę. Nie należy się bać tej strategii, ale warto mieć świadomość jej konsekwencji i stosować ją rozważnie, zgodnie z realiami danego rynku czy branży.