Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Zawód: Technik logistyk
Jaki jest wskaźnik niezawodności dostaw, jeżeli w trakcie miesiąca dokonano 50 dostaw, z czego 10 było niepełnych, a 2 z nich dotarły nieterminowo?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wskaźnik niezawodności dostaw można obliczyć, wykorzystując prostą formułę: (liczba dostaw kompletnych / całkowita liczba dostaw) * 100%. W przedstawionym przypadku, z 50 dostaw, 10 było niekompletnych, co oznacza, że 40 dostaw było kompletnych. Podstawiając te wartości do wzoru: (40 / 50) * 100% = 80%. To pokazuje, że 80% dostaw zostało zrealizowanych zgodnie z wymaganiami. W praktyce, wskaźnik ten jest kluczowym wskaźnikiem wydajności (KPI) w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw, ponieważ pozwala na ocenę efektywności procesów dostawczych oraz identyfikację obszarów wymagających poprawy. Wysoki wskaźnik niezawodności jest zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają utrzymywanie wskaźnika na poziomie powyżej 95% w celu zadowolenia klientów i utrzymania konkurencyjności na rynku. Monitorowanie tego wskaźnika pozwala również na lepsze planowanie zasobów oraz podejmowanie decyzji dotyczących poprawy jakości usług.
W analizie wskaźnika niezawodności dostaw ważne jest, aby zrozumieć, co tak naprawdę oznaczają poszczególne kategorie dostaw. Niezrozumienie, że wskaźnik odnosi się jedynie do dostaw kompletnych, może prowadzić do mylnych wniosków, jak w przypadku wyboru odpowiedzi 20% lub 24%, które sugerują skoncentrowanie się na liczbie dostaw niekompletnych. Takie podejście jest błędne, ponieważ wskaźnik niezawodności dostaw powinien być obliczany na podstawie dostaw, które spełniają wymagania jakościowe i czasowe. Niekiedy osoby obliczające ten wskaźnik mogą pomieszać terminy związane z terminowością dostaw, co prowadzi do opóźnień i niekompletnych wysyłek, ale nie powinno to wpływać na sam wskaźnik niezawodności. Możliwe jest również błędne zrozumienie, co oznacza niezawodność w kontekście dostaw; nie odnosi się ona do liczby nieterminowych wysyłek, ale do ogólnej liczby dostaw, które były zrealizowane zgodnie z ustalonymi standardami. W branży logistycznej kluczowe jest, aby skupić się na analizie danych historycznych i identyfikacji wzorców, które mogą wpływać na niezawodność dostaw. To pozwala na wprowadzenie skutecznych środków naprawczych i poprawę jakości usług, co jest zdecydowanie ważniejsze niż skupianie się na liczbach bez kontekstu.