Kompletacja sterowana głosowo polegająca na tym, że magazynier otrzymuje przez słuchawki polecenia, których wykonanie musi potwierdzić przez odczyt cyfr i liter umieszczonych w miejscu, w które został wysłany, dotyczy systemu
A. pick by voice.
B. pick by point.
C. pick by light.
D. pick by frame.
Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2021 (arkusz AU.22-SG-21.01).
Chodzi tutaj o system pick by voice, czyli kompletację sterowaną głosowo. Magazynier pracuje ze słuchawkami i mikrofonem, a polecenia pobrania towaru dostaje głosowo z systemu WMS albo z modułu kompletacyjnego. Typowy przebieg wygląda tak: system mówi lokalizację, np. regał, alejka, poziom, potem ilość sztuk do pobrania, a pracownik potwierdza wykonanie przez odczyt kodu kontrolnego, cyfr lub liter znajdujących się przy danej lokalizacji. To zabezpiecza przed pomyłką, bo samo dojście w okolice regału nie wystarcza, trzeba jeszcze potwierdzić konkretną komórkę magazynową. Moim zdaniem to bardzo praktyczne rozwiązanie, zwłaszcza w magazynach spożywczych, e-commerce i centrach dystrybucyjnych, gdzie liczy się tempo i wolne ręce operatora. Dobrą praktyką branżową jest integrowanie pick by voice z WMS, skanerami kodów kreskowych lub RFID oraz kontrolą partii, dat ważności i numerów seryjnych. System poprawia ergonomię pracy, zmniejsza liczbę błędów kompletacyjnych i ułatwia szkolenie nowych pracowników, choć wymaga dobrze opisanych lokalizacji i sensownej konfiguracji komunikatów głosowych.
W tym pytaniu kluczowe są słowa: słuchawki, polecenia głosowe oraz potwierdzenie przez odczyt cyfr i liter z lokalizacji. To nie jest zwykłe wskazanie miejsca ani system oparty głównie na sygnalizacji świetlnej. Pick by point kojarzy się raczej z naprowadzaniem pracownika przez wskazanie punktu, często za pomocą wskaźnika, projekcji, terminala albo innego rozwiązania pokazującego konkretną lokalizację. Taki system może pomagać w odnalezieniu towaru, ale nie jego istotą jest komunikacja głosowa przez zestaw słuchawkowy. Pick by light działa inaczej: przy miejscu składowania zapala się lampka albo wyświetlacz z ilością do pobrania, a pracownik zwykle potwierdza pobranie przyciskiem. To bardzo szybkie rozwiązanie, dobre np. przy kompletacji drobnych części, ale bazuje na świetle, nie na dialogu głosowym. Pick by frame też nie pasuje do opisu, bo odnosi się do rozwiązań z ramą, wskaźnikami lub kontrolą odkładania i pobierania w określonej strefie, zależnie od konstrukcji systemu. Typowy błąd polega na tym, że ktoś widzi słowo pick i zakłada, że każda metoda kompletacji jest podobna. A w logistyce te nazwy są dość konkretne. Jeżeli magazynier słyszy instrukcje i odpowiada głosem, to mówimy o pick by voice, często zintegrowanym z WMS i kontrolą lokalizacji magazynowych.