Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów

CAD, czyli Computer-Aided Design, to system wspomagania projektowania, który jest używany głównie w inżynierii oraz architekturze do tworzenia szczegółowych rysunków i modeli 3D. Chociaż CAD odgrywa kluczową rolę w procesach projektowych, nie ma związku z zarządzaniem relacjami z klientami. Wykorzystanie CAD do celów sprzedażowych czy marketingowych jest mylne i może prowadzić do błędnych wniosków na temat strategii obsługi klienta. MRPII, z kolei, odnosi się do Manufacturing Resource Planning, co oznacza, że koncentruje się na planowaniu zasobów produkcyjnych i zarządzaniu procesami produkcyjnymi. Jego podstawowym celem jest zwiększenie efektywności produkcji, co nie ma związku z interakcjami i relacjami z klientami. To podejście często prowadzi do zrozumienia, że zarządzanie relacjami z klientem nie dotyczy jedynie sprzedaży, ale także procesów produkcyjnych i operacyjnych, co jest błędne. PMT, czyli Project Management Tool, służy do zarządzania projektami i nie jest przeznaczony do interakcji z klientami. Błąd w rozumieniu różnicy między tymi systemami często wynika z mylenia ich funkcji; każda z tych technologii ma swój unikalny cel i zastosowanie, które nie obejmują bezpośrednio zarządzania relacjami z klientem.