Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Zawód: Technik logistyk
Model relacji biznesowych w internecie, który dotyczy realizacji transakcji elektronicznych między przedsiębiorstwami a klientem, nosi nazwę
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź B2C, czyli Business to Consumer, odnosi się do modelu relacji biznesowych, w którym przedsiębiorstwa sprzedają swoje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom. Jest to najpowszechniejszy model w e-commerce, który charakteryzuje się bezpośrednią interakcją między firmą a klientem. Kluczowym elementem jest wykorzystanie platform internetowych do umożliwienia zakupów, co znacząco zwiększa dostępność produktów i usług. Przykłady zastosowania tego modelu obejmują sklepy internetowe, takie jak Amazon czy Zalando, które oferują szeroką gamę produktów dla indywidualnych klientów. Modele B2C są także zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które kładą nacisk na personalizację doświadczeń zakupowych oraz zastosowanie analityki danych w celu lepszego zrozumienia potrzeb klientów. Dzięki e-commerce, firmy mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, co prowadzi do zwiększenia sprzedaży i budowania długotrwałych relacji z klientami.
Odpowiedzi B2G i B2E dotyczą innych modeli relacji biznesowych, które nie są związane z bezpośrednią sprzedażą produktów lub usług konsumentom. Model B2G, czyli Business to Government, dotyczy transakcji między przedsiębiorstwami a instytucjami rządowymi. Firmy w tym modelu dostarczają usługi i produkty dla różnych agencji rządowych, co nie ma zastosowania w przypadku bezpośrednich relacji z klientem końcowym. Natomiast B2E, czyli Business to Employee, odnosi się do relacji między firmą a jej pracownikami, często koncentrując się na świadczeniu pracownikom dostępu do zasobów i narzędzi niezbędnych do wykonywania pracy. W tym kontekście, oba te modele nie pasują do opisanego pytania, ponieważ nie obejmują zakupów dokonywanych przez konsumentów. Z kolei model B2B, czyli Business to Business, dotyczy transakcji między przedsiębiorstwami. Jest to forma sprzedaży, gdzie jedna firma sprzedaje swoje usługi lub produkty innej firmie, co również nie odpowiada definicji relacji z konsumentem. Typowe błędy myślowe prowadzące do tych niepoprawnych odpowiedzi często wynikają z pomylenia koncepcji rynku docelowego i modelu transakcji. Kluczowym aspektem jest to, że w kontekście e-commerce, model B2C wyraźnie definiuje interakcję oraz transakcję między firmą a końcowym użytkownikiem, co stanowi fundament nowoczesnego handlu elektronicznego.