Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Zawód: Technik logistyk
Logistyk zrealizował 80 dostaw do fabryki. Z tego 8 dostaw było opóźnionych, a 4 były niepełne, więc jak wysoki jest wskaźnik niezawodności dostaw?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wskaźnik niezawodności dostaw to taki ważny wskaźnik, który pokazuje, jak dobrze działają usługi logistyczne. Liczymy go na podstawie dostaw, które dotarły na czas i były pełne. W twoim przypadku operator logistyczny zrobił 80 dostaw, z czego 8 nie dotarło na czas, więc mamy 72 dostawy na czas. Ale z tych 72, 4 były niekompletne, co daje nam 68 dostaw, które są zarówno na czas, jak i pełne. Wzór na obliczenie wskaźnika wygląda tak: (liczba dostaw terminowych i kompletnych / całkowita liczba dostaw) * 100%. Więc wskaźnik wynosi (68 / 80) * 100% = 85%. Taki wynik jest naprawdę istotny, bo pozwala firmom ocenić jakość ich usług i wprowadzać zmiany, co jest kluczowe w poprawianiu procesów logistycznych i satysfakcji klientów. Poza tym, stosowanie takich wskaźników to absolutny standard w branży, bo pomagają w analizie wydajności w celu udoskonalenia działań logistycznych.
Wybór innej odpowiedzi mógł być spowodowany różnymi nieporozumieniami na temat tego, co to jest wskaźnik niezawodności dostaw i jak go obliczamy. Niektóre opcje mogły sugerować wyższy wynik, co pewnie wynikało z pominięcia zarówno nieterminowych, jak i niekompletnych dostaw. Na przykład, odpowiedź 90% mogła być wynikiem błędnego myślenia, że wystarczy odjąć tylko nieterminowe dostawy. To błędne podejście, bo nie pokazuje pełnego obrazu jakości usług dostawczych. Podobnie odpowiedź 95% mogła powstać przez przeoczenie, że 4 z terminowych dostaw były niekompletne. Takie błędne zrozumienie może sprawić, że operatorzy logistyczni nie będą umieli dobrze ocenić swoich działań, co może prowadzić do utraty klientów albo niskiej jakości usług. Aby uniknąć takich pomyłek, warto korzystać z dokładnych metod i szkoleń z analizy wydajności, bo to pozwala na prawidłowe obliczanie kluczowych wskaźników, takich jak ten o niezawodności dostaw.