Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Zawód: Technik logistyk
Rękojmia stanowi sposób dochodzenia odpowiedzialności w związku z
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Rękojmia to ważna rzecz, która chroni nas, konsumentów, gdy okazuje się, że coś, co kupiliśmy, ma jakieś wady. W polskim prawie, a konkretnie w Kodeksie cywilnym, sprzedawca jest odpowiedzialny za te wady, jeśli były one obecne już w momencie zakupu. Na przykład, kupując telewizor, który po kilku dniach nagle przestaje działać przez jakąś ukrytą wadę, mamy prawo złożyć reklamację. Sprzedawca wtedy musi naprawić ten telewizor, wymienić na nowy lub oddać pieniądze. Rękojmia działa przez dwa lata od momentu zakupu, co jest dość powszechne w krajach Unii Europejskiej. Ważne, żeby reklamację zgłosić w odpowiednim czasie, bo to może mieć wpływ na to, co dalej robimy. Rękojmia to istotna ochrona dla nas, bo sprzedawcy muszą dbać o jakość tego, co nam sprzedają.
Odmowa uznania reklamacji i sama akceptacja reklamacji nie są zbyt związane z rękojmią. Jeśli sprzedawca odmawia reklamacji, to może to być z różnych powodów, na przykład uznaje, że reklamacja nie ma sensu zgodnie z przepisami. Ale sama odmowa nie daje nam możliwości dochodzenia swoich praw w ramach rękojmi. Możliwe, że sprzedawca nie uzna reklamacji, bo uzna, że wada nie istniała w momencie zakupu lub nie dotyczy rzeczy fizycznej bądź prawnej. Z kolei jak sprzedawca zaakceptuje reklamację, to też nie znaczy, że mamy do czynienia z rękojmią. Nawet jeśli kupimy coś drożej niż średnia cena rynkowa, to i tak nie wpływa na rękojmię, bo ta dotyczą głównie jakości i stanu sprzedawanej rzeczy. Dlatego nie można myśleć, że cena ma znaczenie w odpowiedzialności sprzedawcy. Ogólnie rzecz biorąc, trzeba wiedzieć, że rękojmia to głównie kwestia jakości produktów, a nie warunków zakupu. Im więcej wiemy o swoich prawach, tym lepiej możemy bronić swoich interesów i łatwiej dochodzić roszczeń.