System HRM (Human Resource Management) obejmuje między innymi
A. gromadzenie i przetwarzanie danych o klientach oraz przygotowywanie dla nich ofert.
B. zarządzanie finansami i ich planowaniem w przedsiębiorstwie.
C. planowanie potrzeb materiałowych oraz planowanie zdolności produkcyjnych.
D. działania związane z procesem rekrutacji i selekcji kandydatów do zatrudnienia w przedsiębiorstwie.
Pytanie z egzaminu CKE, czerwiec 2020 (arkusz AU.22-SG-20.06).
System HRM, czyli Human Resource Management, dotyczy zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie, dlatego obejmuje między innymi rekrutację i selekcję kandydatów do pracy. Chodzi tu nie tylko o samo przyjęcie CV, ale cały uporządkowany proces: publikację ogłoszenia, analizę aplikacji, ocenę kwalifikacji, rozmowy rekrutacyjne, testy kompetencyjne, wybór osoby oraz przygotowanie dokumentów kadrowych. W praktyce moduł HRM może być częścią większego systemu ERP i współpracować z modułami płacowymi, ewidencją czasu pracy, szkoleniami, oceną okresową pracowników czy planowaniem ścieżek kariery. Moim zdaniem to jeden z tych systemów, które w firmie często są niedoceniane, a potem okazuje się, że bez dobrych danych kadrowych trudno planować zmiany, urlopy, obsadę stanowisk albo koszty zatrudnienia. Dobra praktyka branżowa polega na tym, żeby dane kandydatów i pracowników były aktualne, chronione zgodnie z RODO, dostępne tylko dla uprawnionych osób i wykorzystywane w jasno opisanych procedurach. HRM pomaga więc działowi kadr pracować szybciej, bardziej przejrzyście i zgodnie z przepisami.
W tym pytaniu łatwo pomylić różne klasy systemów informatycznych stosowanych w przedsiębiorstwie, bo wszystkie brzmią dość podobnie i często występują jako moduły jednego dużego systemu ERP. Trzeba jednak patrzeć na obszar zarządzania, którego dotyczy skrót HRM. Human Resource Management oznacza zarządzanie zasobami ludzkimi, czyli pracownikami i kandydatami do pracy, a nie klientami, materiałami produkcyjnymi czy finansami. Gromadzenie danych o klientach, analiza kontaktów handlowych oraz przygotowywanie ofert to typowy zakres systemu CRM, czyli Customer Relationship Management. Taki system wspiera sprzedaż, marketing i obsługę klienta, więc jest bardzo ważny, ale nie jest systemem kadrowym. Planowanie potrzeb materiałowych i zdolności produkcyjnych wiąże się raczej z MRP lub MRP II, gdzie analizuje się zapotrzebowanie na surowce, harmonogramy produkcji, moce maszyn i terminy realizacji zleceń. To już obszar produkcji i logistyki, a nie rekrutacji. Zarządzanie finansami, budżetowanie, kontrola kosztów, rozrachunki czy planowanie płynności to z kolei domena modułów finansowo-księgowych. Typowy błąd polega na tym, że uczeń kojarzy każdy system informatyczny w firmie z ogólnym zarządzaniem i wybiera odpowiedź, która brzmi profesjonalnie. A tutaj trzeba rozpoznać konkretną funkcję: HRM obsługuje procesy kadrowe, od rekrutacji, przez zatrudnienie, aż po rozwój i ocenę pracowników. Z mojego doświadczenia najlepiej zapamiętać to tak: klient to CRM, materiały to MRP, pieniądze to finanse, a ludzie w firmie to HRM.