System HRM (Human Resource Management) obejmuje
A. planowanie sprzedaży.
B. optymalizację źródeł dostaw.
C. zarządzanie personelem.
D. planowanie finansów.
Pytanie z egzaminu CKE, styczeń 2019 (arkusz A.30-X-19.01).
System HRM, czyli Human Resource Management, dotyczy zarządzania zasobami ludzkimi, więc odpowiedź: zarządzanie personelem jest właściwa. Taki system wspiera działy kadr i kierowników w codziennej pracy z pracownikami: prowadzeniu akt osobowych, ewidencji czasu pracy, planowaniu urlopów, obsłudze szkoleń, ocen okresowych, rekrutacji, naliczaniu wynagrodzeń albo przynajmniej przekazywaniu danych do systemu płacowego. W praktyce w magazynie lub firmie logistycznej HRM pomaga np. zaplanować obsadę zmian, sprawdzić uprawnienia operatorów wózków jezdniowych, pilnować badań lekarskich i szkoleń BHP. Moim zdaniem to jest jeden z tych systemów, których nie widać tak mocno jak WMS, ale bez niego szybko robi się bałagan organizacyjny. Dobre praktyki branżowe wymagają, żeby dane pracownicze były aktualne, chronione zgodnie z RODO, dostępne tylko dla uprawnionych osób i zintegrowane z innymi modułami ERP, jeśli firma z nich korzysta. HRM nie planuje sprzedaży ani dostaw, tylko porządkuje procesy związane z ludźmi, ich kompetencjami i dostępnością do pracy.
W tym pytaniu łatwo pomylić skrót HRM z innymi modułami systemów przedsiębiorstwa, bo w dużych firmach wszystko często działa w jednym środowisku ERP. Trzeba jednak patrzeć na znaczenie skrótu: Human Resource Management oznacza zarządzanie zasobami ludzkimi, czyli obszar kadr, pracowników, kompetencji i organizacji pracy. Planowanie sprzedaży należy raczej do systemów wspierających sprzedaż, prognozowanie popytu, CRM albo modułów S&OP, gdzie analizuje się zamówienia klientów, sezony, plany handlowe i cele sprzedażowe. To nie jest podstawowa funkcja HRM, choć pośrednio sprzedaż może wpływać na zatrudnienie, np. gdy firma potrzebuje więcej pracowników w sezonie. Planowanie finansów to z kolei domena modułów finansowo-księgowych, controllingu, budżetowania i rachunkowości zarządczej. Tam liczy się koszty, przychody, budżety działów, amortyzację czy przepływy pieniężne, a nie prowadzi ewidencję pracowników jako główny proces. Optymalizacja źródeł dostaw pasuje bardziej do zakupów, zaopatrzenia, SRM, SCM albo planowania materiałowego MRP. Dotyczy wyboru dostawców, terminów dostaw, cen, jakości i ryzyka w łańcuchu dostaw. Typowy błąd polega na tym, że ktoś widzi słowo system i od razu kojarzy je z logistyką, finansami albo sprzedażą. A tutaj kluczowe jest HR, czyli ludzie. Z mojego doświadczenia najprościej zapamiętać: HRM odpowiada za kto pracuje, kiedy pracuje, jakie ma kwalifikacje i jakie formalności trzeba dopilnować.