System informatyczny stosowany do zarządzania magazynem określany jest angielskim skrótem
A. MRP
B. COI
C. CRM
D. WMS
Pytanie z egzaminu CKE, czerwiec 2017 (arkusz A.30-X-17.06).
WMS to skrót od Warehouse Management System, czyli systemu informatycznego do zarządzania magazynem. To właśnie taki program wspiera codzienną pracę na magazynie: przyjęcie towaru, nadanie lokalizacji, składowanie, kompletację zamówień, przesunięcia wewnętrzne, wydanie oraz inwentaryzację. W praktyce magazynier często pracuje z WMS przez terminal radiowy, skaner kodów kreskowych albo tablet na wózku. System podpowiada, gdzie odłożyć paletę, z której lokalizacji pobrać towar, pilnuje partii, dat ważności, numerów seryjnych i zasad typu FIFO lub FEFO. Moim zdaniem WMS jest jednym z najważniejszych narzędzi w nowoczesnym magazynie, bo ogranicza pomyłki i daje bieżący obraz stanów magazynowych. Dobra praktyka branżowa to integracja WMS z ERP, stosowanie standardów identyfikacji GS1, jednoznaczne oznaczanie lokalizacji oraz rejestrowanie operacji w czasie rzeczywistym. Dzięki temu kierownik magazynu wie nie tylko ile towaru jest na stanie, ale też gdzie dokładnie leży i co się z nim działo.
W tym pytaniu łatwo pomylić różne skróty systemów informatycznych, bo wszystkie brzmią dość technicznie i występują w logistyce albo biznesie. Właściwy skrót dla systemu zarządzania magazynem to WMS, czyli Warehouse Management System. MRP oznacza Material Requirements Planning, a więc planowanie potrzeb materiałowych. Taki system jest mocno związany z produkcją, planowaniem zakupów surowców, harmonogramem wytwarzania i zapotrzebowaniem wynikającym z receptur lub struktur BOM. Może korzystać z danych magazynowych, ale sam nie prowadzi magazyniera po lokalizacjach i nie steruje kompletacją na hali. COI nie jest typowym, branżowym skrótem określającym system magazynowy; w polskich realiach może kojarzyć się np. z instytucją informatyczną, ale nie z obsługą procesów magazynowych. CRM to Customer Relationship Management, czyli system do zarządzania relacjami z klientami: sprzedażą, kontaktami, ofertami, reklamacjami czy historią współpracy. Typowy błąd polega na tym, że wrzuca się wszystkie systemy firmowe do jednego worka. A w praktyce różnica jest spora: CRM pomaga handlowcom, MRP pomaga planistom produkcji, a WMS pomaga magazynierom i kierownikowi magazynu kontrolować przyjęcia, wydania, zapasy, lokalizacje oraz identyfikowalność towaru.