Odpowiedź 75% jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do sytuacji, w której nadawca ładunku określił cztery równo oceniane wymagania: cena, bezpieczeństwo, terminowość i czas dostawy. Przewoźnik, który nie dotrzymał jednego z tych warunków, spełnił jedynie 3 z 4 wymagań. Aby obliczyć poziom spełnienia wymagań, można zastosować prostą formułę: (liczba spełnionych wymagań / całkowita liczba wymagań) * 100%. W tym przypadku: (3/4) * 100% = 75%. To podejście jest zgodne z praktykami branżowymi, które zakładają, że wszystkie wymagania powinny być traktowane równolegle, a ich spełnienie w równym stopniu wpływa na jakość usługi transportowej. Przykładem może być sytuacja, gdy firma transportowa oferuje niską cenę, ale nie zapewnia odpowiedniego bezpieczeństwa przesyłek, co może prowadzić do strat. Kluczowe jest zrozumienie, że spełnienie wymagań powinno być holistyczne i nie można ignorować żadnego z nich.
Wybór innej odpowiedzi, takiej jak 65%, 85% lub 95%, wskazuje na błędne zrozumienie zasad oceny spełnienia wymagań przez nadawcę ładunku. Każda z tych wartości sugeruje, że przewoźnik spełnił inne proporcje wymagań, co nie jest zgodne z przedstawionym scenariuszem. Na przykład 65% sugerowałoby, że przewoźnik spełnił jedynie 2 z 4 wymagań, co nie ma uzasadnienia w opisanej sytuacji, gdzie faktycznie spełniono 3 z 4 wymaganych kryteriów. Wartości 85% lub 95% również są nieprawidłowe, gdyż oznaczałyby, że przewoźnik spełnił odpowiednio 3,4 lub 3,8 z 4 wymagań, co jest niemożliwe w przypadku, gdy mówimy o całkowitym braku spełnienia jednego z wymagań. Takie myślenie jest często wynikiem pomijania istotnych elementów oceny lub założenia, że spełnienie niektórych wymagań może zrekompensować brak w innych. W praktyce, każda z wyszczególnionych cech musi być traktowana na równi, a zrozumienie ich wagi pomaga unikać poważnych błędów decyzyjnych, które mogą negatywnie wpływać na jakość usług transportowych oraz zadowolenie klientów.