Kwalifikacja: BPO.02 - Ochrona osób i mienia
Notatkę dotyczącą zastosowania środka przymusu bezpośredniego, który spowodował obrażenia ciała, pracownik ochrony powinien zgłosić
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Przekazanie notatki z użycia środka przymusu bezpośredniego, którego skutkiem było zranienie osoby, do przełożonego jest kluczowym elementem procedur bezpieczeństwa w instytucjach ochrony. Przełożony ma obowiązek nadzorować działania pracowników ochrony oraz oceniać zgodność tych działań z procedurami wewnętrznymi i przepisami prawa. Zgłoszenie incydentu do przełożonego umożliwia podjęcie odpowiednich działań, takich jak analiza sytuacji, ocena skutków użycia siły oraz zapewnienie ewentualnej pomocy psychologicznej zespołowi. Przykładem może być sytuacja, w której pracownik ochrony zastosował przymus w obronie własnej w trakcie interwencji. Notatka powinna zawierać szczegóły dotyczące incydentu, zastosowanych środków oraz skutków, co jest niezbędne do dalszego postępowania, w tym do ewentualnych działań wyjaśniających. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, dokumentacja i raportowanie incydentów są niezbędne w celu zapewnienia transparentności działań oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Przekazanie notatki z użycia środka przymusu bezpośredniego poszkodowanemu może wydawać się logiczne, jednak w rzeczywistości narusza zasady ochrony danych oraz procedur bezpieczeństwa. Osoba poszkodowana może nie być w stanie obiektywnie ocenić sytuacji lub procesu, dlatego przekazywanie informacji o incydencie bezpośrednio jej jest niewłaściwe. Zgłaszanie sytuacji policji również nie jest właściwe w kontekście wewnętrznych procedur instytucji ochrony, ponieważ policja angażuje się dopiero w przypadku, gdy incydent wymaga interwencji organów ścigania, czego nie można uznać za pierwszy krok w procesie rozwiązywania problemów wewnętrznych. Również kontakt ze służbami medycznymi w celu przekazania notatki jest nieadekwatny, ponieważ ich rola skupia się na udzielaniu pomocy medycznej, a nie na analizie sytuacji związanych z użyciem środków przymusu. Błędne przekonania mogą wynikać z nieświadomości o hierarchii działań w przypadku incydentów. Zgodnie z dobrymi praktykami, każda interwencja powinna być dokumentowana i analizowana w kontekście wewnętrznych procedur, co pozwoli na wyciąganie wniosków oraz poprawę przyszłych działań ochrony, a także na zapewnienie bezpieczeństwa zarówno pracowników, jak i osób postronnych.