Gdy wystąpi zagrożenie dla osoby chronionej przez zamach lub bezpośredni atak, pierwszym krokiem powinno być zasygnalizowanie kierunku zagrożenia oraz
Zabezpieczenie osoby, którą się chroni, w sytuacji zagrożenia to absolutnie kluczowa sprawa, jeśli chodzi o ochronę osobistą. Kiedy pojawia się niebezpieczeństwo, pierwszym, co należy zrobić, to skupić się na zapewnieniu jej bezpieczeństwa. Z doświadczenia wiem, że może to oznaczać zarówno fizyczną ochronę, jak i szybkie przeniesienie do bezpiecznego miejsca. Na przykład, jakby doszło do zamachu, agenci ochrony powinni szybko ocenić sytuację i, jeśli to konieczne, użyć osłony, żeby zminimalizować ryzyko obrażeń. Niezwykle ważne jest też, by planować, jak uniknąć zagrożeń, kierując osobę w stronę bezpiecznego obszaru, to naprawdę kluczowy element w planowaniu ewakuacji i reakcji w kryzysie. Mieć dobrze przeszkolony zespół ochrony, który potrafi sprawnie zareagować, to podstawa sukcesu i przestrzegania różnych norm, na przykład ISO 28000, które dotyczą bezpieczeństwa w łańcuchu dostaw.
W sytuacjach kryzysowych może się wydawać, że najlepszym rozwiązaniem jest natychmiastowa likwidacja zagrożenia, ale to nie jest dobry pomysł w ochronie osób. Takie działanie może wystawić na niebezpieczeństwo osobę, którą się chroni, a dodatkowo może jeszcze bardziej zaognić sytuację. Zawsze na pierwszym miejscu powinno być bezpieczeństwo tej osoby, a nie walka z napastnikiem. Zgodnie z zasadami ochrony osobistej, focus powinien być na minimalizowaniu ryzyka, a nie na ryzykownym starciu. Próba wyeliminowania napastnika bez odpowiedniego przeszkolenia i wsparcia stawia w niebezpieczeństwo nie tylko osobę, którą chronimy, ale również innych ludzi wokół. Warto też pamiętać, że wezwanie policji, choć ważne, powinno nastąpić dopiero po tym, jak zabezpieczymy osobę zagrożoną. Wiele osób myli priorytety, myśląc, że pierwsze co należy zrobić, to interweniować, ale tak naprawdę najważniejsze jest, by każdy agent ochrony wiedział, że ich zadanie to ochrona życia i zdrowia, a nie konfrontacja z agresorem. Ignorowanie tego może prowadzić do poważnych konsekwencji dla wszystkich zaangażowanych.