Kwalifikacja: BPO.02 - Ochrona osób i mienia

Kierownik jednostki, szef ochrony i najstarszy pracownik ochrony mają swoje zadania, ale w rzeczywistości nie są odpowiedzialni za wszystko w danym momencie. Kierownik właściwie zarządza całym obiektem, zajmuje się różnymi sprawami, ale nie kontroluje na bieżąco, co się dzieje w ochronie. Szef ochrony ustala procedury i ogólne zasady, ale to dowódca zmiany jest tym, który rządzi podczas akcji. Starzy pracownicy ochrony mogą mieć doświadczenie, ale nie zawsze mogą podejmować najważniejsze decyzje w trudnych sytuacjach. Często źle się myśli o tych rolach przez brak zrozumienia, jak to wszystko działa. Jasne określenie ról jest kluczowe, bo w sytuacjach kryzysowych nieprzemyślane decyzje mogą prowadzić do chaosu i zagrożenia bezpieczeństwa.