Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych

Wybór odpowiedzi dotyczący zwiększenia porcji żywieniowych i urozmaicenia menu nie jest właściwy, ponieważ nie odnosi się do kluczowego problemu niewykonania usługi. W sytuacji, gdy organizator nie zrealizował umówionej usługi, powinien skoncentrować się na dostarczeniu świadczenia zastępczego, a nie na modyfikacji istniejących usług, które nie rozwiążą problemu. Udział w imprezie zastępczej po obniżonej cenie również nie spełnia wymogów, gdyż klient powinien otrzymać pełnowartościowe świadczenie na umówionych warunkach bez dodatkowych kosztów. Podejście polegające na obciążaniu klienta różnicą kosztów w ramach świadczenia zastępczego jest sprzeczne z zasadami ochrony konsumenta oraz niezgodne z praktykami branżowymi, które wymagają, aby organizator dopełnił swoich obowiązków bez dodatkowego obciążania klienta. Kluczowym elementem umowy jest zapewnienie, że usługi są realizowane zgodnie z ustaleniami, a wszelkie zmiany muszą być korzystne dla klienta. W przeciwnym razie, organizator naraża się na negatywne konsekwencje, w tym roszczenia odszkodowawcze ze strony klientów, co może zaszkodzić reputacji firmy oraz jej dalszemu funkcjonowaniu na rynku turystycznym.