Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż, do którego kraju przynależą miejscowości wypoczynkowe nadmorskie Lloret de Mar, Calella oraz Santa Susana?
A. Chorwacja
B. Francja
C. Hiszpania
D. Portugalia
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby przygotować rozliczenie wydarzenia turystycznego, należy skorzystać z
A. zestawienia przychodów
B. rachunku zysków i strat
C. karty rozliczeniowej
D. noty korygującej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podróżny nie skorzysta z transportu metro w stolicy
A. Czech
B. Rosji
C. Niemiec
D. Łotwy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?
A. 12 650,00 zł
B. 14 679,50 zł
C. 13 029,50 zł
D. 11 000,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie należy zaliczyć do sprzedaży osobistej?
A. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży
B. Udział pracowników biura podróży w kursie
C. Zamieszczenie ogłoszenia o biurze podróży w czasopiśmie specjalistycznym
D. Obniżenie cen wycieczek turystycznych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dane, które turysta uzyskuje za pośrednictwem infokiosku, są dostarczane
A. w ramach abonamentu
B. odpłatnie
C. bezzpłatnie
D. z rabatem 25%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się
A. w Chicago
B. w Atlancie
C. w Nowym Jorku
D. w Los Angeles
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionego fragmentu oferty biura podróży wynika, że touroperator zapewnia turyście wyżywienie typu
| ŚWIADCZENIA | |
|---|---|
| |
A. HB
B. OB
C. BB
D. FB
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony fragment opisu dotyczy wycieczki do
| Opis wycieczki (fragment) |
|---|
| Podróż do tajemniczego miasta nad cieśniną Bosfor, która oddziela Europę od Azji, znanego z meczetu Hagia Sophia, Błękitnego Meczetu, Pałacu Topkapi oraz jednego z największych i najstarszych krytych bazarów na świecie. |
A. Stambułu.
B. Marrakeszu.
C. Kairu.
D. Tunisu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | ||||
|---|---|---|---|---|
| Terminy | od 22.03 do 25.03 | od 16.06 do 19.06 | od 05.09 do 08.09 | od 12.11 do 15.11 |
| Cena za m² | 60 zł/dzień | 150 zł/dzień | 120 zł/dzień | 90 zł/dzień |
A. Od 05.09 do 08.09
B. Od 12.11 do 15.11
C. Od 22.03 do 25.03
D. Od 16.06 do 19.06
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?
A. Ogłoszenie w lokalnej prasie
B. Informacja w mediach społecznościowych
C. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
D. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką wartość netto usługi przewodnika turystycznego wskazuje faktura, jeśli kwota brutto wynosi 800,00 zł?
A. 984,00 zł
B. 616,00 zł
C. 650,41 zł
D. 757,68 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Umowa dotycząca usługi noclegowej w systemie timesharing oznacza uzyskanie prawa do korzystania z
A. systemu rezerwacyjnego
B. obiektu w celach turystycznych
C. infrastruktury transportowej
D. bazy odnowy biologicznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaka stawka VAT powinna być podana na fakturze hotelowej w zakresie przerwy kawowej?
A. 5%
B. 0%
C. 8%
D. 23%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zamieścić ogłoszenie dotyczące imprezy turystycznej na platformie społecznościowej, można skorzystać z
A. skyscrapera
B. leafletu
C. Facebooka
D. mailingu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z fragmentu faktury za świadczone usługi turystyczne, oblicz wartość usługi brutto.
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość usługi netto w zł | VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa gastronomiczna | szt. | 45 | 12,00 | 540,00 |
A. 567,00 zł
B. 664,20 zł
C. 540,00 zł
D. 583,20 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych informacji o zakwaterowaniu najbardziej pasuje do obozów wędrownych w Bieszczadach?
A. Domki turystyczne zlokalizowane na strzeżonych kampingach
B. Schroniska młodzieżowe przystosowane do samoobsługi użytkowników
C. Pensjonaty oferujące pełne wyżywienie dla swoich gości
D. Motele usytuowane w pobliżu głównych dróg na krańcach miast
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.
| Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel. |
A. Dzierżawy.
B. Czarteru.
C. Najmu.
D. Allotmentu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent biura podróży przekazał kolarzowi informacje dotyczące przebiegu trasy
A. motocyklowej
B. kulturowej
C. rowerowej
D. żeglugowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?
A. 11 550,00 zł
B. 11 400,00 zł
C. 11 250,00 zł
D. 10 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne
A. Kolumbii
B. Meksyku
C. Chile
D. Peru
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które miasto europejskie, w materiałach informacyjnych dla turystów, umieści zdjęcie fontanny Mannken pis?
A. Rotterdam.
B. Bruksela.
C. Kopenhaga.
D. Amsterdam.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informację o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm należy wprowadzić do katalogu turystyki
A. kwalifikowanej
B. integracyjnej
C. noclegowej
D. uzdrowiskowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?
A. Zespół.
B. Rozkład.
C. Towar.
D. Promocję.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury oblicz wartość brutto kolacji.
| Faktura (fragment) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru/usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto (zł) | Wartość netto (zł) | Stawka podatku VAT (%) | Kwota podatku VAT (zł) | Wartość brutto (zł) |
| 1. | Kolacja | szt. | 10 | 15,00 | x | 8 | x | x |
A. 150,00 zł
B. 162,00 zł
C. 112,00 zł
D. 138,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W treści faktury - procedura marży dla biur podróży nie występuje
A. nazwa produktu lub usługi
B. opis metody płatności
C. informacja o sprzedawcy
D. kwota podatku VAT
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinien podpisać touroperator z agentem turystycznym oferującym wyjazdy turystyczne?
A. Czarter
B. Agencyjną
C. O allotment
D. O dzieło
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych opcji nie jest formą promocji biura podróży?
A. Udział w targach turystycznych
B. Organizowanie konkursów z nagrodami
C. Bezpośrednia reklama w mediach
D. Zwiększenie liczby pracowników
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie narzędzie marketingowe wykorzystało biuro podróży, publikując w prasie branżowej tekst dotyczący swojej 20-letniej obecności na rynku turystycznym?
A. Sprzedaż osobistą
B. Promocję sprzedaży
C. Public relations
D. Marketing bezpośredni
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby podróżujące, które są ciekawe oferty narciarstwa biegowego lub zjazdowego, powinny otrzymać informacje dotyczące atrakcyjności turystycznej Val di Fiemme oraz Val Gardena, znajdujących się na obszarze
A. Francji
B. Niemiec
C. Austrii
D. Włoch
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby planujące wyjazd na narty powinny otrzymać informacje o atrakcjach turystycznych Val di Fiemme oraz Val Gardena, które znajdują się na terytorium
A. Włoch
B. Austrii
C. Francji
D. Niemiec
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie atrakcje turystyczne są niezbędne do prowadzenia enoturystyki?
A. Górzyste tereny.
B. Winnice
C. Plantacje chmielu.
D. Obszary pustynne.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu umowę powinno się zawrzeć z przewodnikiem turystycznym w Francji?
A. Sprzedaży
B. Zlecenia
C. Transportu
D. Agencyjną
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie określenie opisuje usługę dla turysty, która obejmuje zakwaterowanie oraz dwa posiłki dziennie?
A. Half board
B. Ultra all inclusive
C. Ali inclusive
D. Fuli board
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?
A. 69,00 zł
B. 27,33 zł
C. 23,00 zł
D. 81,99 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej wydaje klientowi voucher po dokonaniu przez klienta wpłaty
A. 50% wartości imprezy turystycznej
B. 30% wartości imprezy turystycznej
C. 10% wartości imprezy turystycznej
D. 100% wartości imprezy turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W którym folderze powinna być zamieszczona informacja o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm?
A. Folderze turystyki kwalifikowanej
B. Folderze turystyki integracyjnej
C. Folderze turystyki uzdrowiskowej
D. Folderze turystyki pobytowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas miesięcznego rozliczania podatku VAT biuro podróży składa do urzędu skarbowego deklarację
A. VAT-21
B. VAT-R
C. VAT-7
D. VAT-UE
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?
A. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion
B. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni
C. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni
D. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony opis atrakcji turystycznych należy umieścić w katalogu oferującym wycieczki do
| Błękit i szmaragd Adriatyku, zieleń cyprysów, ponad tysiąc wysp i raf, strome łańcuchy Gór Dynarskich, zabytki kultury i sztuki, urokliwe nadmorskie miasteczka, specjalności bałkańskiej kuchni oraz znakomite trunki – oto jedno z najpopularniejszych miejsc letniego wypoczynku całej Europy. |
A. Bułgarii.
B. Chorwacji.
C. Francji.
D. Grecji.