Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych

Dane kontaktowe do pilota wycieczki, choć mogą wydawać się przydatne, nie są standardowym elementem oferty turystycznej. Oczywiście, w pewnych sytuacjach, szczególnie kiedy klienci mają specjalne potrzeby lub wymagania, takie informacje mogą być udostępniane. Jednak zazwyczaj tego typu dane są przekazywane uczestnikom już po dokonaniu rezerwacji i potwierdzeniu udziału w wycieczce, a nie na etapie oferty. Pełna lista uczestników wycieczki absolutnie nie powinna być częścią oferty z uwagi na ochronę danych osobowych. Udostępnianie takich informacji mogłoby narazić firmę na naruszenie regulacji RODO, co jest nie tylko nieprofesjonalne, ale i nielegalne. Z kolei formularze ubezpieczeniowe to dokumenty, które są zazwyczaj wypełniane po wyborze oferty i dokonaniu rezerwacji. Ubezpieczenie jest dodatkową usługą, którą klienci mogą wykupić, a nie elementem samej oferty turystycznej. Warto również pamiętać, że wiele biur turystycznych oferuje różne pakiety ubezpieczeniowe, które można dostosować do indywidualnych potrzeb klienta, co sprawia, że ich przedstawianie na etapie oferty byłoby niepraktyczne.