Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych

Odpowiedzi sugerujące, że spółki kolejowe, systemy hotelowe lub linie lotnicze mają dostęp do Globalnego Systemu Dystrybucyjnego, wynikają z niepełnego zrozumienia funkcjonowania GDS oraz jego roli w branży turystycznej. Spółki kolejowe, choć mogą korzystać z systemów rezerwacyjnych, zazwyczaj nie są głównymi użytkownikami GDS, które są bardziej ukierunkowane na usługi lotnicze i hotelowe. Linia lotnicza może mieć własne oprogramowanie do rezerwacji, ale także korzysta z GDS do zwiększenia zasięgu sprzedaży poprzez agentów oraz inne platformy. Systemy hotelowe często integrują się z GDS, co pozwala im na zarządzanie ofertą w szerszym kontekście rynku, jednak bezpośredni dostęp do GDS przez klientów indywidualnych jest zablokowany ze względu na polityki ochrony danych oraz złożoność procesu rezerwacyjnego. Typowym błędem jest mylenie roli GDS jako narzędzia dla profesjonalistów z jego rzekomym dostępem dla końcowego użytkownika. Klienci indywidualni korzystają z portali rezerwacyjnych, które działają na podstawie danych z GDS, ale nie mają do nich bezpośredniego dostępu. Ważne jest zrozumienie, że GDS pełni rolę pośrednika w procesie rezerwacyjnym, co stanowi kluczowy element efektywności operacyjnej w branży turystycznej. GDS umożliwia również agencjom podróży dostęp do szerokiej bazy danych z różnych źródeł, co zwiększa konkurencyjność i jakość usług świadczonych klientom.