Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Jakie działanie powinno być uwzględnione w strategii cenowej?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Myślę, że udzielanie rabatów stałym klientom to super ruch w strategii cenowej. Dzięki temu klienci czują się doceniani i bardziej przywiązani do marki. To trochę jak nagradzanie ich lojalności, co sprawia, że chętniej wracają na zakupy. Wprowadzenie systemu rabatowego może naprawdę zwiększyć, jak często klienci kupują i jakie sumy wydają. Klienci często lubią punkty lojalnościowe, bo to daje im poczucie, że coś zyskują. W wielu branżach to już norma, zwłaszcza w handlu czy turystyce, gdzie można wykorzystać zniżki na kolejne zakupy. Dobrze jest jednak przemyśleć, jak rabaty będą wpływać na postrzeganą wartość produktu, żeby nie było, że klienci uznają go za gorszy. To ważne, żeby strategia była dobrze zbalansowana i przemyślana.
Wprowadzenie nowych kierunków wyjazdów turystycznych i współpraca z lokalnymi mediami to fajne pomysły, ale niekoniecznie dotyczą strategii cenowej. Nowe kierunki mogą pomóc w rozwoju produktu, ale nie mają dużego wpływu na ceny. Media mogą fajnie reklamować ofertę, ale to też nie wiąże się z ustalaniem cen. Rozdawanie upominków to opcja na promocję, ale to nie ma bezpośredniego związku z cenami. Można chyba pomylić te działania z pozyskiwaniem klientów, ale nie mają one wpływu na elastyczność cenową. Ważne, żeby zrozumieć, że strategia cenowa musi opierać się na tym, co klienci uważają za wartość, a także na zmieniających się warunkach rynkowych. Dobre ustalanie cen to klucz do sukcesu w każdej branży.