Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Biuro podróży, umieszczając billboard w porcie lotniczym, stosuje strategię promocji, która jest kluczowym elementem marketingu mix. Promocja ma na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcanie potencjalnych klientów do zakupu usług. Billboard w strategicznie wybranym miejscu, takim jak port lotniczy, dociera do dużej liczby osób podróżujących, które mogą być zainteresowane nowymi ofertami turystycznymi. Tego rodzaju działania są zgodne z zasadami outdoor advertising, które podkreślają znaczenie lokalizacji i widoczności reklamy. Przykłady skutecznych kampanii promocyjnych w branży turystycznej obejmują również użycie mediów społecznościowych oraz reklam w wyszukiwarkach internetowych, które pozwalają na precyzyjne targetowanie odbiorców. Warto również zauważyć, że promocja nie ogranicza się tylko do billboardów. Może obejmować różne formy komunikacji, takie jak ulotki, kampanie e-mailowe, a także współpracę z influencerami. Użycie billboardów w kontekście promowania oferty turystycznej jest więc efektywnym sposobem na dotarcie do docelowej grupy klientów i zwiększenie zainteresowania ofertą.
Wybór odpowiedzi związanej z personelem, produktem lub dystrybucją w kontekście umieszczania billboardu w porcie lotniczym wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące podstawowych elementów marketingu mix. Personel jest kluczowy dla doświadczenia klienta, ale jego rola dotyczy głównie kontaktu bezpośredniego i obsługi klienta, co nie ma związku z billboardami jako formą reklamy. Produkt odnosi się do samej usługi turystycznej, którą biuro podróży oferuje, a nie do sposobów jej promocji. Dystrybucja zaś dotyczy kanałów, przez które produkt jest dostarczany do klienta, a nie metod komunikacji czy promocji. W kontekście billboardów, kluczowe jest zrozumienie, że ich zasadniczym celem jest przekazanie informacji i przyciągnięcie uwagi, co jest fundamentalne dla promocji. Myląc promocję z innymi elementami marketingu, można stracić z oczu istotę działań marketingowych, które mają na celu dotarcie do klientów i generowanie zainteresowania ofertą. Przykładem typowego błędu myślowego jest mylenie roli reklamy z samą ofertą produktu, co może prowadzić do nieefektywności kampanii marketingowych. W rzeczywistości, skuteczna promocja powinna być zintegrowana z innymi aspektami marketingu, aby w pełni wykorzystać potencjał oferty biura podróży.