Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'First minute' jest prawidłowa, ponieważ termin ten odnosi się do promocji cenowej, która jest stosowana przez biura podróży w przypadku ofert z długim wyprzedzeniem, zazwyczaj od 6 miesięcy do roku przed planowanym terminem wyjazdu. Celem tej strategii jest zachęcenie klientów do wcześniejszego zakupu, co pozwala biurom podróży na lepsze zaplanowanie swoich zasobów oraz optymalizację obłożenia hoteli i innych świadczeń. Przykładowo, biuro podróży może oferować atrakcyjne rabaty na wakacje letnie sprzedawane już w zimie, co przyciąga klientów i pozwala im na spokojniejsze planowanie. Dodatkowo, praktyka ta wpisuje się w standardy branżowe, które podkreślają znaczenie ofert wczesnej rezerwacji w kontekście zwiększania lojalności klientów oraz stabilizacji przychodów biur podróży. Klienci, którzy zdecydują się na rezerwację z wyprzedzeniem, mogą również liczyć na większy wybór dostępnych opcji, co jest istotnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o podróży.
Odpowiedzi, takie jak 'Outbookers', 'Late bookers' oraz 'Last minute' nie pasują do opisanego scenariusza, gdyż każda z nich odnosi się do innych strategii rezerwacyjnych, które mają różne cele i ramy czasowe. 'Outbookers' to termin, który często oznacza oferty, które są już dostępne, ale nie są zarezerwowane przez klientów. Ta koncepcja nie ma zastosowania w kontekście promocji wczesnej rezerwacji. 'Late bookers' natomiast odnosi się do klientów, którzy dokonują rezerwacji blisko daty wyjazdu, co jest sprzeczne z ideą promocji 'First minute', gdzie kluczowe jest wczesne planowanie. Wreszcie, 'Last minute' to strategia, która polega na oferowaniu zniżek na ostatnią chwilę, aby zapełnić wolne miejsca, co także jest odwrotnością zalet płynących z rezerwacji na dłuższy czas przed wyjazdem. Właściwe zrozumienie tych terminów oraz ich zastosowanie w praktyce jest niezbędne dla profesjonalistów w branży turystycznej, aby skutecznie dostosować swoją ofertę do potrzeb klientów oraz zmieniających się trendów rynkowych.