Kwalifikacja: MOT.02 - Obsługa, diagnozowanie oraz naprawa mechatronicznych systemów pojazdów samochodowych
Kategorie: Materiały i eksploatacja Dokumentacja i organizacja pracy
Po wykonaniu regeneracji kompresora klimatyzacji w karcie gwarancyjnej należy odnotować
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
W branży motoryzacyjnej szczególnie ważne jest precyzyjne prowadzenie dokumentacji serwisowej. Karta gwarancyjna to dokument, który stanowi podstawę do ewentualnych roszczeń gwarancyjnych w przyszłości. Wpisanie daty regeneracji oraz aktualnego przebiegu pojazdu jest absolutnym standardem i tak naprawdę wymaganiem większości producentów oraz warsztatów specjalizujących się w naprawach klimatyzacji. Dlaczego? Bo właśnie na tej podstawie można później określić, czy gwarancja na wykonaną usługę nadal obowiązuje – obydwa te elementy jasno wskazują moment rozpoczęcia okresu gwarancyjnego oraz pozwalają zidentyfikować, ile pojazd przejechał od naprawy. Z mojego doświadczenia wynika, że bardzo często klienci nie są świadomi, jak istotne są te dane. Jeżeli pojawi się reklamacja kompresora, serwis najpierw sprawdzi właśnie te rubryki w karcie gwarancyjnej. Daje to transparentność i zabezpiecza zarówno warsztat, jak i użytkownika. Przykładowo: jeśli regeneracja była wykonana przy przebiegu 120 tysięcy kilometrów, a reklamacja pojawia się przy 170 tysiącach, a gwarancja obejmuje 30 tysięcy kilometrów – wszystko jest jasne. To jest taki „punkt odniesienia” dla wszystkich stron. Taka praktyka to podstawa nie tylko w Polsce, ale generalnie w całej Europie, a czasami nawet jest to wymóg producenta części. Moim zdaniem wpisywanie innych danych, takich jak ceny części czy zakres prac, też może być pomocne, ale nie jest obligatoryjne w kontekście samej gwarancji. Najważniejsze są właśnie data i przebieg.