Kategorie: Dokumentacja i organizacja pracy
Numer rejestracyjny pojazdu to podstawowa informacja, którą zawsze trzeba wpisać na zleceniu warsztatowym. Bez tego praktycznie nie da się poprawnie zidentyfikować auta, które trafia do naprawy albo przeglądu. Z mojego doświadczenia to właśnie numer rejestracyjny jest jednym z pierwszych rzeczy, o które pyta przyjmujący zlecenie. Dzięki temu można potem szybko odnaleźć samochód w systemie, przypisać do niego historię napraw czy wystawione faktury. W branży motoryzacyjnej to taka trochę baza, od której wszystko się zaczyna. Bez tego łatwo o pomyłki, zwłaszcza jeśli w warsztacie pojawia się kilka aut tego samego modelu czy koloru. Standardy obsługi klienta opisują jasno, że numer rejestracyjny jest kluczowy przy każdej usłudze serwisowej. Dodatkowo wpisanie numeru rejestracyjnego umożliwia potem łatwy kontakt z właścicielem pojazdu, chociażby w sytuacji, gdyby pojawiły się jakieś dodatkowe pytania albo potrzeba wydania auta. Moim zdaniem ten nawyk wpisywania numeru rejestracyjnego powinien być tak oczywisty, jak mycie rąk po pracy przy samochodzie.