Kwalifikacja: MOT.05 - Obsługa, diagnozowanie oraz naprawa pojazdów samochodowych
Podczas wizyty w ASO wykonano obsługę okresową w pojeździe. Łączny czas pracy został określony jako 3,5 roboczogodziny. Uwzględniając zawarte w tabeli ceny wykorzystanych części i materiałów eksploatacyjnych oraz koszt wykonanych czynności, wskaż ile klient zapłaci za wykonanie obsługi.
| Nazwa części/materiału | Wymagana ilość | Cena jednostkowa (zł) |
|---|---|---|
| Filtr oleju | 1 szt. | 19,00 |
| Olej silnikowy | 4,0 l* | 30,00 |
| Płyn hamulcowy | 0,5 l* | 18,00 |
| Płyn chłodniczy | 5,5 l* | 20,00 |
| Koszt jednej roboczogodziny 1,0 rbg = 125,00 zł | ||
| *płyny eksploatacyjne są pobierane z opakowań zbiorczych z dokładnością do 0,5 l | ||
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Następnie części i płyny. Filtr oleju: 1 szt. × 19,00 zł = 19,00 zł. Olej silnikowy: 4,0 l × 30,00 zł = 120,00 zł. Płyn hamulcowy: 0,5 l × 18,00 zł = 9,00 zł. Płyn chłodniczy: 5,5 l × 20,00 zł = 110,00 zł. Płyny są naliczane dokładnie według zużytej ilości, bo – jak zaznaczono w tabeli – są pobierane z opakowań zbiorczych z dokładnością do 0,5 l. Czyli nie doliczamy całej bańki, tylko faktycznie zużyte litry.
Suma materiałów: 19,00 + 120,00 + 9,00 + 110,00 = 258,00 zł. Następnie dodajemy robociznę: 437,50 zł + 258,00 zł = 695,50 zł. I to jest właśnie kwota, którą klient powinien zapłacić za pełną obsługę okresową w tym przykładzie.
Moim zdaniem warto zwrócić uwagę, że taki sposób liczenia jest standardem w dobrze prowadzonych warsztatach: osobno wyceniana jest praca (roboczogodziny według cennika) i osobno części oraz materiały eksploatacyjne według aktualnego cennika magazynowego. W praktyce, przy przyjmowaniu pojazdu do obsługi, doradca serwisowy zwykle robi wstępny kosztorys dokładnie właśnie w taki sposób: szacuje czas pracy według katalogu norm czasowych producenta i dolicza przewidywane ilości oleju, płynu hamulcowego, płynu chłodniczego i filtrów. W zawodowej pracy mechanika czy doradcy serwisowego umiejętność szybkiego i poprawnego liczenia takich kosztów jest kluczowa, bo pozwala uniknąć nieporozumień z klientem i trzymać się standardów organizacji pracy w ASO.