Kwalifikacja: MOT.06 - Organizacja i prowadzenie procesu obsługi pojazdów samochodowych
Mechanicy potrzebują 2,5 godziny na jeden przegląd. Ile minimalnie stanowisk musi być w serwisie, aby wykonać przynajmniej 12 przeglądów w czasie ośmiogodzinnej zmiany?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Aby obliczyć minimalną liczbę stanowisk w serwisie, należy uwzględnić czas trwania jednego przeglądu oraz łączną liczbę przeglądów, które muszą być wykonane w danym czasie. Mechanicy wykonują jeden przegląd w czasie 2,5 godziny, co oznacza, że w ciągu ośmiogodzinnej zmiany każdy mechanik jest w stanie wykonać 3 przeglądy (8 godzin / 2,5 godziny = 3,2 przeglądu, zaokrąglając w dół do 3). Aby zrealizować co najmniej 12 przeglądów, potrzebujemy określić liczbę mechaników, czyli ilość stanowisk. Dzieląc wymaganą liczbę przeglądów (12) przez liczbę przeglądów, które może wykonać jeden mechanik w zmianie (3), otrzymujemy 4. Dlatego minimalna liczba stanowisk w serwisie powinna wynosić 4. W praktyce, aby zachować elastyczność i możliwość obsługi większej liczby klientów, zazwyczaj zaleca się posiadanie dodatkowego mechanika, co podnosi standardy obsługi oraz zmniejsza ryzyko przestojów w pracy serwisu.
Wybór błędnej liczby stanowisk w serwisie może wynikać z kilku typowych błędów myślowych i nieporozumień. Często się zdarza, że osoby rozwiązujące takie zadania nie uwzględniają faktu, że liczba przeglądów, które można wykonać, jest ograniczona przez czas pracy mechaników oraz czas trwania jednego przeglądu. Na przykład, wybierając 5 stanowisk, można pomyśleć, że to wystarczy do wykonania 12 przeglądów, jednak z obliczeń wynika, że każdy mechanik może wykonać tylko 3 przeglądy w ciągu ośmiu godzin. W takim przypadku 5 mechaników mogłoby wykonać 15 przeglądów, co jest wystarczające, ale wybranie większej liczby stanowisk niż 4 prowadzi do nieefektywności, gdyż nie wykorzystujemy w pełni potencjału serwisu. Warto również zauważyć, że wybór zbyt małej liczby stanowisk, na przykład 3, oznacza, że mechanicy nie będą w stanie zrealizować wymaganej liczby przeglądów, co skutkuje opóźnieniami i niezadowoleniem klientów. Dlatego tak ważne jest dokładne przemyślenie i obliczenie odpowiedniej liczby stanowisk, biorąc pod uwagę zarówno czas pracy, jak i czas trwania poszczególnych zadań, co jest kluczowe w kontekście zarządzania efektywnością serwisu.