Kwalifikacja: MOT.06 - Organizacja i prowadzenie procesu obsługi pojazdów samochodowych

Odpowiedzi, które wskazują na mechanika, blacharza czy pracownika magazynu, nie uwzględniają właściwej roli pracownika BOK w procesie przyjmowania pojazdów do naprawy. Mechanik, choć posiada niezbędne umiejętności do oceny technicznej stanu pojazdu, nie jest odpowiedzialny za pierwszą wizualną ocenę. Jego głównym zadaniem jest diagnoza i wykonanie napraw, a wizualna ocena powinna poprzedzać te działania. Blacharz, z kolei, specjalizuje się głównie w naprawach karoserii i nie ma obowiązków związanych z oceną stanu pojazdów przed naprawą. Rola pracownika magazynu ogranicza się do zarządzania częściami i materiałami, co również nie obejmuje bezpośredniego kontaktu z klientami w kontekście przyjmowania pojazdów. Typowym błędem myślowym jest nieodróżnianie odpowiedzialności różnych ról w serwisie, co prowadzi do mylnego przekonania, że każda osoba w zespole ma takie same zadania. Efektywna współpraca w zespole serwisowym wymaga jasnego podziału ról i zrozumienia, że wizualna ocena jest kluczowym etapem, który zapewnia prawidłowe przygotowanie pojazdu do dalszej diagnostyki i naprawy.