Kwalifikacja: MOT.06 - Organizacja i prowadzenie procesu obsługi pojazdów samochodowych

Propozycje takie jak zamontowanie nowego alternatora, anulowanie zlecenia czy czekanie na powrót pracownika są nieadekwatne w kontekście sytuacji, w której zlecenie jest w trakcie realizacji. W przypadku montażu nowego alternatora, zakład może narazić się na dodatkowe koszty oraz niezadowolenie klienta, który mógłby nie być świadomy zmiany w pierwotnym zleceniu. Anulowanie zlecenia w momencie, gdy zlecenie zostało już przyjęte, może skutkować nie tylko utratą zaufania ze strony klienta, ale także negatywnie wpłynąć na reputację zakładu. Klient może poczuć się zignorowany, co jest sprzeczne z zasadami dobrego zarządzania relacjami z klientem. Czekanie na powrót pracownika ze zwolnienia może prowadzić do niepotrzebnych opóźnień, które mogą wpłynąć na zadowolenie klienta oraz realizację jego potrzeb. W obliczu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak choroba pracownika, kluczowe jest podejście proaktywne, które umożliwia elastyczne dostosowanie się do sytuacji, a nie pasywne oczekiwanie. W idealnym scenariuszu, zakład powinien działać w sposób, który minimalizuje niedogodności dla klienta, a jednocześnie zapewnia, że realizacja zlecenia przebiega zgodnie z wcześniej ustalonymi warunkami.