Kwalifikacja: EKA.06 - Wykonywanie prac biurowych
Zawód: Technik prac biurowych
Kategorie: Dokumentacja biurowa Korespondencja i komunikacja
Jakie pismo ma charakter przekonywujący?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Reklamacja to ważny dokument, bo pozwala wyrazić swoje niezadowolenie z zakupionego towaru czy usługi. W skrócie, to takie formalne zgłoszenie roszczenia. W praktyce, dobrze jest wiedzieć, jak ją napisać - musi mieć dane o sprzedawcy, kliencie, opisać dokładnie, co nie gra oraz jakie mamy oczekiwania. Na przykład, jeśli kupiłeś zepsuty produkt, to wysyłasz reklamację żądając wymiany albo zwrotu pieniędzy. Co ważne, zgodnie z ustawą, sprzedawca ma pewien czas na odpowiedź, więc warto dbać o to, jak piszemy reklamację. Umiejętność pisania takich pism jest dosyć istotna dla ochrony naszych praw jako konsumentów. Moim zdaniem, każda osoba powinna umieć to robić, bo to nasze prawo.