Jakie pismo ma charakter przekonywujący?
Reklamacja to ważny dokument, bo pozwala wyrazić swoje niezadowolenie z zakupionego towaru czy usługi. W skrócie, to takie formalne zgłoszenie roszczenia. W praktyce, dobrze jest wiedzieć, jak ją napisać - musi mieć dane o sprzedawcy, kliencie, opisać dokładnie, co nie gra oraz jakie mamy oczekiwania. Na przykład, jeśli kupiłeś zepsuty produkt, to wysyłasz reklamację żądając wymiany albo zwrotu pieniędzy. Co ważne, zgodnie z ustawą, sprzedawca ma pewien czas na odpowiedź, więc warto dbać o to, jak piszemy reklamację. Umiejętność pisania takich pism jest dosyć istotna dla ochrony naszych praw jako konsumentów. Moim zdaniem, każda osoba powinna umieć to robić, bo to nasze prawo.
Zaświadczenie, awizo i sprawozdanie to takie dokumenty, które nie mają na celu przekonywania. Zaświadczenie to oficjalny dokument, który potwierdza różne rzeczy, jak na przykład zatrudnienie, ale nie wyraża niezadowolenia. Jego rolą jest informowanie, a nie zmuszanie kogoś do działania. Awizo, z kolei, to tylko informacja o tym, że przesyłka czeka na odbiór, więc też nie ma tu mowy o przekonywaniu. A sprawozdanie to raport, który podsumowuje różne działania, też bez emocji. Patrząc na to, można zauważyć, że ich cele są zupełnie inne niż w przypadku reklamacji. Wiele osób myli te dokumenty i potem mają nieporozumienia przy dochodzeniu swoich praw. Trzeba umieć odróżnić takie pisma jak reklamacje, które mają na celu wyrażenie niezadowolenia, od tych, które są po prostu informacyjne.