Główna funkcja portali społecznościowych polega na umożliwieniu użytkownikom tworzenia, udostępniania oraz wymiany treści, a także komunikacji w czasie rzeczywistym. Portale takie jak Facebook, Twitter czy Instagram pozwalają na interakcję poprzez posty, komentarze, polubienia oraz wiadomości prywatne. Użytkownicy mogą dzielić się zdjęciami, filmami, artykułami lub osobistymi przemyśleniami, co sprzyja budowaniu społeczności i nawiązywaniu relacji. Funkcjonalności te są zgodne z najlepszymi praktykami UX/UI, które kładą nacisk na intuicyjność i łatwość obsługi. W kontekście SEO, portale społecznościowe są także ważne ze względu na możliwość generowania ruchu na zewnętrzne strony internetowe poprzez linki i udostępnienia. Przykładem może być wykorzystanie platformy Instagram do promocji produktów, gdzie użytkownicy mogą kliknąć w linki do sklepu. Takie działania zwiększają widoczność marki w Internecie oraz angażują odbiorców, co jest kluczowe dla efektywnej strategii marketingowej.
Zarządzanie sprzedażą produktów i usług nie jest główną funkcją portali społecznościowych, choć niektóre z nich, jak Facebook, oferują możliwości sprzedaży poprzez sklepy online. Jednakże, ich pierwotnym celem nie jest sprzedaż, lecz interakcja społeczna. Portale społecznościowe skupiają się na budowaniu relacji i angażowaniu użytkowników, a nie na transakcjach handlowych. Tworzenie kopii zapasowych danych to proces związany z archiwizowaniem informacji, które są przechowywane w chmurze lub na serwerach lokalnych. Portale społecznościowe nie pełnią roli narzędzi do tworzenia kopii zapasowych, co jest zadaniem dedykowanych aplikacji i rozwiązań technologicznych. Analiza wyników biznesowych, chociaż istotna w kontekście marketingu i sprzedaży, nie jest funkcją portali społecznościowych. Portale te mogą dostarczać statystyk dotyczących interakcji użytkowników, ale nie oferują kompleksowych narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics, które monitorują zachowanie użytkowników na stronach internetowych. Zatem, chociaż te odpowiedzi mogą być związane z działalnością biznesową, nie oddają one kluczowej roli, jaką odgrywają portale społecznościowe w zakresie komunikacji i udostępniania treści.