Kwalifikacja: INF.04 - Projektowanie, programowanie i testowanie aplikacji

Kiedy analizujemy regułę zaangażowania i konsekwencji, łatwo ją pomylić z innymi mechanizmami społecznymi wpływania na ludzi, bo te psychologiczne zasady czasem zachodzą na siebie w praktyce. Moim zdaniem najczęściej mylonym pojęciem tutaj jest reguła wzajemności, która mówi o tym, że ludzie czują się zobowiązani, by się odwdzięczyć za otrzymaną pomoc – to jednak zupełnie inny mechanizm, związany bardziej z relacjami i budowaniem zaufania niż z wewnętrzną potrzebą bycia konsekwentnym względem własnych decyzji. Z kolei kierowanie się zdaniem grupy to klasyczna presja społeczna czy konformizm, która też bywa silnym czynnikiem wpływu, ale opiera się na chęci dopasowania się do większości, a nie na wcześniejszych własnych zobowiązaniach. No i jeszcze uległość wobec autorytetów – tu chodzi głównie o to, że ludzie mają tendencję słuchać osób postrzeganych jako eksperci czy przełożeni, bo wierzą w ich większą wiedzę czy doświadczenie. To inny proces, nie związany z samą konsekwencją własnych działań. Typowym błędem jest patrzenie na te zasady jakby były zamienne, a w rzeczywistości każda wywołuje inne motywacje i wywołuje inny rodzaj zachowań. W branżowych dobrych praktykach, na przykład w sprzedaży B2B czy w projektach zespołowych, bardzo ważne jest rozróżnianie tych pojęć, by umiejętnie stosować odpowiednie narzędzia wpływu. Warto zawsze pamiętać, że reguła zaangażowania i konsekwencji opiera się na wewnętrznym przymusie trzymania się własnych wcześniejszych wyborów – niezależnie od opinii innych czy zewnętrznej presji.