Kwalifikacja: INF.04 - Projektowanie, programowanie i testowanie aplikacji

Wielu osobom zdarza się mylić pojęcia związane z cechami dobrego celu według koncepcji SMART, co jest całkiem zrozumiałe w praktyce zarządzania. Często spotykam się z przekonaniem, że mierzalność lub terminowość są najważniejsze, bo to przecież liczby i daty, ale to tylko częściowa prawda. Cel mierzalny oznacza, że można go sprawdzić za pomocą konkretnych wskaźników czy liczb – przykładowo: „zwiększyć sprzedaż o 10%”. Pozwala to łatwo ocenić, czy zadanie zostało wykonane, ale wcale nie gwarantuje, że osiągnięcie będzie dużym wyzwaniem. Z kolei terminowość to przypisanie celu do określonego przedziału czasu, np. „do końca kwartału”, co zapewnia poczucie presji czasu, lecz nadal nie mówi nic o poziomie trudności. Specyficzność sprowadza się do jasności i jednoznaczności celu, na przykład: „poprawić efektywność obsługi klienta w działaniu X”. Wszystkie te elementy są bardzo ważne z punktu widzenia skuteczności zarządzania i planowania pracy, jednak żaden z nich sam w sobie nie wymaga od pracownika większego zaangażowania lub przełamywania własnych barier. To właśnie cecha „ambitny” sprawia, że cel wykracza poza to, co już znane i osiągnięte, stawia poprzeczkę trochę wyżej – co jest szczególnie doceniane w nowoczesnych metodykach zarządzania zasobami ludzkimi. Niezrozumienie tych niuansów prowadzi do błędów w wyznaczaniu celów, które są zbyt łatwe lub zbyt ogólne, przez co nie wpływają na realny rozwój kompetencji. Moim zdaniem warto przy każdej okazji wracać do definicji SMART i analizować, która z jego składowych rzeczywiście odpowiada za pobudzenie motywacji i poczucie wyzwania – a nie tylko za formalny porządek.