Wiadomość e-mail wysyłaną do określonej grupy potencjalnych klientów firmy określa się terminem
Termin newsletter oznacza wiadomość e-mail wysyłaną do określonej, zwykle wcześniej wybranej grupy odbiorców, np. potencjalnych klientów, subskrybentów albo osób zainteresowanych ofertą firmy. W praktyce jest to narzędzie e-mail marketingu i promocji bezpośredniej. Firma może wysłać newsletter z informacją o nowym produkcie, kodem rabatowym, zaproszeniem na wydarzenie, poradnikiem albo przypomnieniem o usłudze. Moim zdaniem to jedno z bardziej praktycznych narzędzi reklamy, bo pozwala mówić do konkretnej grupy, a nie do wszystkich naraz. Ważne jest jednak, żeby newsletter był wysyłany zgodnie z dobrymi praktykami: odbiorca powinien wyrazić zgodę na kontakt, treść musi mieć jasny temat, czytelny układ, widoczne dane nadawcy i możliwość wypisania się z listy. W branży zwraca się też uwagę na segmentację bazy, personalizację komunikatu, testowanie tematów wiadomości i analizę wskaźników, takich jak open rate oraz click-through rate. Dzięki temu newsletter nie jest przypadkową wiadomością, tylko zaplanowanym elementem kampanii promocyjnej.
W tym pytaniu chodzi o nazwę wiadomości e-mail kierowanej do konkretnej grupy potencjalnych klientów, a poprawnym terminem jest newsletter. Łatwo pomylić go ze spamem, bo oba pojęcia dotyczą poczty elektronicznej, ale różnica jest zasadnicza. Spam to niechciana, masowo wysyłana wiadomość, często bez zgody odbiorcy i bez realnego dopasowania do jego potrzeb. W profesjonalnej komunikacji marketingowej spam jest złą praktyką, ponieważ szkodzi wizerunkowi marki, obniża zaufanie i może naruszać przepisy dotyczące ochrony danych oraz zgód marketingowych. Newsletter powinien opierać się na dobrowolnej subskrypcji i sensownej treści, a nie na przypadkowym zasypywaniu skrzynek odbiorczych. Reklama pop up też nie pasuje, bo jest formatem graficzno-internetowym pojawiającym się na stronie lub w aplikacji, najczęściej jako wyskakujące okno. Nie jest to wiadomość e-mail, tylko forma reklamy displayowej. Reklama AdWords, obecnie kojarzona z Google Ads, dotyczy głównie płatnych linków sponsorowanych, kampanii w wyszukiwarce, sieci reklamowej lub na YouTube. Typowy błąd myślowy polega tu na wrzucaniu wszystkich narzędzi promocji internetowej do jednego worka. W reklamie trzeba jednak rozróżniać kanał komunikacji, format przekazu i sposób dotarcia do odbiorcy. Newsletter to kanał e-mailowy i narzędzie budowania relacji z bazą kontaktów, a nie wyskakujące okno, link sponsorowany ani przypadkowa, niezamówiona wiadomość.