Zawód: Technik reklamy
Kategorie: Obsługa klienta i sprzedaż
Negocjacje to w zasadzie rozmowy, które odbywają się, gdy strony mają różne cele. No bo jakby wszyscy chcieli tego samego, to po co rozmawiać? W praktyce często chodzi o to, żeby znaleźć jakieś wspólne rozwiązanie, które zadowoli obie strony. Przykład? Może być umowa handlowa, gdzie jedna strona chce niższej ceny, a druga lepszej jakości. Fajnie, jeśli obie strony są otwarte na rozmowę i oferują różne propozycje. Warto też dążyć do sytuacji, w której wszyscy mają z tego korzyści, bo to nazywamy negocjacjami win-win. Gdy nie ma żadnych konfliktów, nie ma sensu negocjować, bo jak nie ma różnicy w interesach, to co w ogóle można uzgadniać?