Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
Kategorie: Badania i analiza rynku Obsługa klienta i sprzedaż
Gdy podczas negocjacji jedna ze stron nie pragnie ustępować od swoich wyznaczonych celów i nie zamierza iść na kompromisy, to znaczy, że prowadzi negocjacje
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Negocjacje twarde charakteryzują się silnym dążeniem do osiągnięcia własnych celów bez względu na potrzeby drugiej strony. W tego typu negocjacjach jedna ze stron często przyjmuje postawę konfrontacyjną, z determinacją broniąc swoich interesów i niechętnie ustępując. Przykładem zastosowania negocjacji twardych może być sytuacja, w której firma przystępuje do rozmów z dostawcą, mając na celu uzyskanie najniższej możliwej ceny. Jeśli dostawca nie jest skłonny do obniżenia cen, a firma nie chce przyjąć żadnych ustępstw, może to prowadzić do zaostrzenia konfliktu i potencjalnego zerwania rozmów. Warto zaznaczyć, że negocjacje twarde są często stosowane w sytuacjach, gdzie jedna ze stron ma wyraźną przewagę negocjacyjną lub gdy stawka jest na tyle wysoka, że kompromis nie jest postrzegany jako opcja. W praktyce, ze względu na ich skrajny charakter, podejście twarde może prowadzić do długotrwałych napięć w relacjach biznesowych, co kontrastuje z podejściem kooperacyjnym, które dąży do win-win.
Negocjacje kooperacyjne opierają się na dążeniu do wspólnego celu i wzajemnym zrozumieniu potrzeb stron. W przypadku, gdy jedna ze stron nie chce ustępować, podejście to nie zadziała, ponieważ skuteczna współpraca wymaga elastyczności i gotowości do kompromisu. Negocjacje miękkie natomiast koncentrują się na budowaniu relacji i przyjacielskim podejściu, gdzie strona stara się zadowolić drugą, często kosztem własnych interesów. Takie podejście jest nieefektywne, gdyż pomija istotę dążenia do własnych celów i może prowadzić do nierówności w negocjacjach. Negocjacje rzeczowe natomiast koncentrują się na faktach i danych, a nie na emocjach czy relacjach. Podejście to jest bardziej zrównoważone, ale nadal wymaga, aby obie strony były skłonne do pewnych ustępstw. Typowe błędy w myśleniu, które prowadzą do wyboru niewłaściwego podejścia, obejmują brak zrozumienia różnych stylów negocjacji i ich konsekwencji. Często negocjatorzy nie zdają sobie sprawy, że twarde podejście może prowadzić do długotrwałych negatywnych skutków w relacjach, co w dłuższej perspektywie może zaburzyć proces negocjacji oraz ograniczyć możliwości osiągnięcia korzystnych porozumień.