Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
Kategorie: Kreacja i projektowanie Badania i analiza rynku
Tożsamość przedsiębiorstwa obejmuje
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
To, co tworzy tożsamość firmy, to cała masa cech, które sprawiają, że dana marka wyróżnia się na tle innych, zwłaszcza tych, które są jej konkurencją. W tożsamości marki mieszczą się różne rzeczy, jak wartości, misja, wizja, a także cechy oferowanych produktów czy usług. Jak to dobrze zdefiniowane, to może naprawdę pomóc w tym, jak firma postrzega się na rynku i jak buduje relacje z klientami. Weźmy na przykład Apple czy Nike – obie te firmy mają mocną tożsamość, która podkreśla ich innowacyjność i dążenie do perfekcji. Kiedy marka ma wyraźną tożsamość, to łatwiej jej komunikować to w marketingu, na przykład poprzez spójną identyfikację wizualną czy hasła reklamowe. To wszystko bardzo wzmacnia lojalność klientów i przyciąga nowych. Jak firma buduje swoją tożsamość, to lepiej konkuruje i zdobywa zaufanie klientów.
Często pojęcia związane z tożsamością marki mylą się z innymi rzeczami, które dotyczą jej wizerunku. To, jak marka jest postrzegana przez klientów, to coś innego niż sama jej tożsamość. Tożsamość to to, co firma chce, żeby reprezentowała, a nie to, co sądzą o niej klienci. Wygląd marki w oczach otoczenia, który tworzy zbiór skojarzeń, też nie oddaje naprawdę istoty tożsamości, bo to często efekt marketingu. Wykształcenie pracowników, profil działalności czy system identyfikacji wizualnej to elementy, które mogą wspierać tożsamość, ale same w sobie jej nie definiują. W marketingu ważne jest, żeby zrozumieć, że tożsamość marki musi być spójna i jasno komunikowana. Inaczej mogą być nieporozumienia i to się może przyczynić do zamieszania w postrzeganiu marki przez klientów.