Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
Kategorie: Planowanie kampanii Obsługa klienta i sprzedaż
Prezentując ofertę sprzedażową pracownik agencji powinien być przyjaźnie nastawiony do klienta. Którą z pokazanych na rysunkach postaw powinien przyjąć?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Postawa C. z otwartymi dłońmi skierowanymi w stronę rozmówcy jest uznawana za najlepszą w kontekście prezentacji oferty sprzedażowej, ponieważ promuje atmosferę zaufania i dostępności. Taki gest ciała sugeruje, że pracownik agencji jest gotów do komunikacji i otwarty na potrzeby klienta. W praktyce, stosowanie otwartych gestów, takich jak unikanie krzyżowania rąk czy nóg, wspiera budowanie relacji interpersonalnych. Warto również podkreślić, że według badań psychologicznych, klienci są bardziej skłonni do nawiązywania pozytywnej więzi z osobami, które prezentują się w sposób otwarty. Dobre praktyki w sprzedaży wskazują, że pozytywna postawa ciała może znacząco wpłynąć na efektywność komunikacji i ostateczną decyzję klienta o zakupie. Stosując tę postawę, można również wzmocnić pozytywne wrażenia z rozmowy, co może prowadzić do długotrwałych relacji biznesowych.