Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
W przeciwieństwie do modelu AIDA, w ostatnim etapie modelu oddziaływania reklamy AIDCAS uwagę zwraca się na
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Model AIDCAS, w odróżnieniu od AIDA, wyróżnia się dodatkowymi etapami, które uwzględniają nie tylko przyciągnięcie uwagi i wzbudzenie zainteresowania, ale także długotrwałe zaangażowanie konsumenta. Ostatni etap tego modelu, który koncentruje się na wywołaniu długookresowego zadowolenia konsumenta, jest kluczowy dla budowania lojalności marki. Zadowolenie długoterminowe można osiągnąć poprzez dostarczanie wartości poza samym produktem, na przykład poprzez programy lojalnościowe, doskonałą obsługę klienta oraz działania CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu). Przykładem może być marka Apple, która nie tylko sprzedaje urządzenia, ale również oferuje wsparcie posprzedażowe, co przyczynia się do wzrostu satysfakcji klientów i ich przywiązania do marki. Ponadto, badania pokazują, że zadowolenie konsumenta prowadzi do pozytywnych rekomendacji, co jest istotne w kontekście pozyskiwania nowych klientów oraz budowania reputacji marki na rynku.
W modelu AIDCAS, kluczowe jest zrozumienie, że każdy etap ma swoje specyficzne cele i funkcje, które są ze sobą powiązane. Rozważając pierwszą odpowiedź, która sugeruje, że ostatni etap skupia się na wzbudzeniu zainteresowania produktem, można zauważyć, że zainteresowanie jest zaledwie pierwszym krokiem w procesie zakupowym. Ostatecznym celem reklamy nie jest jedynie zainteresowanie, ale wywołanie długookresowego zadowolenia, które przekłada się na lojalność konsumenta. Z kolei druga odpowiedź, odnosząca się do sprowokowania odbiorcy do działania, jest również nieprawidłowa. Owszem, działania promocyjne mogą skłaniać do natychmiastowego zakupu, lecz model AIDCAS koncentruje się na trwałym zadowoleniu, a nie na jednorazowych działaniach. Trzecia odpowiedź, sugerująca, że ostatni etap koncentruje się na zwróceniu uwagi klienta na produkt, jest mylna, ponieważ zwrócenie uwagi to jedno z wcześniejszych zadań modelu. Warto zauważyć, że nieodpowiednie podejście, które koncentruje się na krótkoterminowych zyskach, może prowadzić do utraty klientów w dłuższej perspektywie. Badania marketingowe pokazują, że zadowolenie z doświadczenia z produktem oraz marka, która angażuje konsumentów w długofalowy sposób, są kluczowymi elementami sukcesu w konkurencyjnym środowisku. Zrozumienie tych mechanizmów jest istotne dla efektywnego planowania kampanii reklamowych oraz budowania strategii marketingowych, które przynoszą długoterminowe korzyści.