Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
Kategorie: Planowanie kampanii Badania i analiza rynku Obsługa klienta i sprzedaż
Wypowiedź przytoczona w ramce jest charakterystyczna dla klienta typu
| „Potrzebuję strony internetowej, responsywnej z zastosowaniem systemu zarządzania treścią. Proszę zaproponować kilka strategii pozycjonowania strony, a wybiorę najlepszą dla mojej firmy." |
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
To, co jest napisane w ramce, naprawdę dobrze pokazuje, jak myśli klient typu "ja". Ten klient mówi o swoich osobistych potrzebach i oczekiwaniach, co jest mega ważne w relacjach z klientami. Użycie słowa "potrzebuję" to jasny znak, że mówi z zaangażowaniem, co ma duże znaczenie w projektowaniu doświadczeń użytkownika (UX). Klienci z tego typu podejściem często starają się spełniać swoje własne wymagania, a to naprawdę ma wpływ na to, jak projektujemy różne rozwiązania. Przykładem mogą być aplikacje mobilne, gdzie klienci "ja" chcą mieć funkcje dopasowane do siebie. Więc, żeby dobrze podchodzić do takich klientów, trzeba rozmawiać z nimi i zbierać ich opinie. To pozwala lepiej zrozumieć, czego naprawdę szukają i jak dostosować nasze oferty do ich wymagań.