Kwalifikacja: SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów
Zawód: Technik spedytor
Która strategia w negocjacjach charakteryzuje się wysoką aktywnością, dominacją oraz skłonnością do działania impulsywnego, reagowaniem w sposób spontaniczny i okazywaniem negatywnych emocji?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "Aktywno-walcząca" jest poprawna, ponieważ ta strategia negocjacyjna charakteryzuje się wysoką aktywnością i dominacją, a także impulsywnością i spontanicznymi reakcjami. Aktywno-walczący negocjatorzy często działają z dużym zaangażowaniem, co może prowadzić do intensywnych interakcji. W praktyce oznacza to, że dążą do osiągnięcia swoich celów bez względu na stosunki z drugą stroną, co może skutkować zarówno sukcesem, jak i napięciami. Przykładem zastosowania tej strategii może być sytuacja, w której lider zespołu podejmuje decyzję o wprowadzeniu nowych regulacji w organizacji bez konsultacji z pracownikami, bazując na własnych przekonaniach i emocjach. W kontekście standardów negocjacyjnych, taka strategia może być uzasadniona w sytuacjach kryzysowych, gdzie szybkie działanie jest kluczowe. Niemniej jednak, długotrwałe stosowanie tej strategii może prowadzić do wypalenia i konfliktów w relacjach międzyludzkich, co warto mieć na uwadze.
Strategie pasywno-walcząca oraz pasywno-współpracująca nie oddają w pełni dynamiki, którą posiada strategia aktywno-walcząca. Pasywno-walcząca oznacza, że negocjatorzy są skłonni do unikania konfliktów, ale jednocześnie starają się osiągnąć swoje cele, co jest sprzeczne z impulsywnością i dominującym zachowaniem. Takie podejście charakteryzuje się raczej pasywnością w rozmowach, co może prowadzić do frustracji, ponieważ nie wyrażają oni jasno swoich potrzeb. Pasywno-współpracująca z kolei stawia na harmonię i współpracę, co również stoi w opozycji do aktywnych i dominujących wystąpień. W tym przypadku negocjatorzy koncentrują się na wspólnych rozwiązaniach, co nie odpowiada opisanym cechom strategii aktywno-walczącej. Typowym błędem myślowym jest również niedocenianie znaczenia emocji w negocjacjach. Często myślimy, że emocje należy wyeliminować, a w rzeczywistości, strategia aktywno-walcząca często intensyfikuje te emocje, co prowadzi do nieprzewidywalnych reakcji. Warto również zauważyć, że każda z tych strategii ma swoje zastosowanie w różnych kontekstach, jednak w danym pytaniu poszukiwano cech specyficznych dla aktywno-walczącej, które nie występują w innych podejściach negocjacyjnych.