Kwalifikacja: SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów
Zawód: Technik spedytor
Kategorie: Obsługa klienta i kontrahentów
Jaki typ negocjacji został użyty, jeśli obie strony uzyskały pewne korzyści, ale jednocześnie poniosły konkretne straty, a osiągnięte wspólne porozumienie nie spełnia całkowicie oczekiwań i potrzeb żadnego z uczestników rozmowy, lecz jedynie umożliwia zachowanie dobrych relacji?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'Kompromis' jest prawidłowa, ponieważ w tym stylu negocjacji obie strony osiągają pewne korzyści, ale również doświadczają strat. Kompromis polega na tym, że każda ze stron musi zrezygnować z niektórych swoich oczekiwań, aby osiągnąć porozumienie, które jest dla obu stron akceptowalne, choć niekoniecznie w pełni satysfakcjonujące. Przykładem zastosowania kompromisu może być negocjacja warunków umowy, gdzie obie strony ustalają wspólne zasady, które nie spełniają w pełni ich oczekiwań, ale pozwalają kontynuować współpracę. W praktyce, kompromis jest często stosowany w sytuacjach, gdzie relacje długoterminowe są istotne, ponieważ pozwala na osiągnięcie równowagi pomiędzy interesami stron. Kluczowe w tym procesie jest zachowanie dobrych relacji oraz otwartości na dialog, co znajduje odzwierciedlenie w zasadach etyki w negocjacjach. Kompromis jest często preferowany w sytuacjach, gdzie czas jest ograniczony, a osiągnięcie decyzji szybko jest priorytetem.