Kwalifikacja: SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów

Sondaż, będący jedną z popularnych metod badań marketingowych, opiera się na zbieraniu danych od respondentów w formie kwestionariuszy. Choć sondaże mogą dostarczać wartościowych informacji o preferencjach klientów, nie są one odpowiednie do działań wymagających ścisłego monitorowania zmian na rynku transportowym. Wynika to z tego, że sondaże są często ograniczone czasowo i mogą nie odzwierciedlać bieżących zachowań konsumentów, którymi zainteresowane są firmy transportowe. Z kolei panel, jako metoda badawcza, polega na długoterminowym zbieraniu danych od tych samych grup respondentów. Chociaż ta technika może oferować wgląd w zmiany zachowań na przestrzeni czasu, nie zawsze jest w stanie uchwycić nagłe zmiany na rynku, co jest istotne w dynamicznych branżach takich jak transport. Eksperyment, jako forma badania, skupia się na określonym działaniu i jego wpływie na uczestników, co może być użyteczne w testowaniu nowych usług czy produktów, ale także nie jest metodą do ciągłego monitorowania rynku. Dlatego błędnym podejściem jest zakładanie, że te metody mogą zastąpić obserwację, która bezpośrednio i na bieżąco rejestruje zmiany w zachowaniach i preferencjach klientów.